13.4: Визначення цілей та підходу ІМК

Що ви навчитеся робити: поясніть фактори, які слід враховувати при виборі методів маркетингових комунікацій для реалізації стратегії

Зрозуміло, що зі зростаючим поширенням комунікаційних інструментів і методів інтегровані маркетингові комунікації — це шлях майбутнього — і зараз. Здавалося б, кожен день приносить новий інструмент соціальних медіа або техніку цифрового маркетингу, щоб залучити людей новими способами. Традиційні методи маркетингових комунікацій та засоби масової інформації також активізують свої ігри, пропонуючи нові способи створення цінності для компаній, які намагаються зв'язатися зі своєю цільовою аудиторією. Наприклад, конференції та виставки старої школи тепер містять активні мобільні та соціальні медіа елементи, які були включені в їх дизайн. Телешоу можуть продавати рекламний простір та спонсорство в ефірі, в Інтернеті та в соціальних мережах. Радіопрограми публікують свої колеги подкастів, в комплекті з рекламою та спонсорами.

Для маркетологів все це чудова новина: безліч варіантів і широка можливість спілкуватися з клієнтами по-новому.

Але це чудова новина? Різноманітність методів та інструментів маркетингових комунікацій може бути величезною. Як ви навіть розпочати розробку програми IMC? І як тільки ви вибрали підхід, як ви знаєте, що ви на правильному шляху?

Це великі питання маркетологи задають собі регулярно. Оскільки маркетинг - це постійно розвивається сфера, правильна відповідь на один день може бути різною через півроку. Однак існують перевірені часом моделі, які можуть допомогти вам застосувати системний підхід до визначення того, що ви хочете досягти за допомогою IMC і як вибрати підхід, який найкраще відповідає вашим цілям.

Конкретні речі, які ви дізнаєтеся в цьому розділі, включають:

• Обговоріть модель AIDA та роль маркетингових комунікацій, щоб допомогти контактам рухатися до прийняття рішення про покупку.
• Опишіть маркетингові стратегії push vs.
• Поясніть модель S.M.A.R.T. для розробки цілей та завдань ІМК
• Обговорити процес підбору методів і тактики маркетингових комунікацій під цільову аудиторію і маркетингові цілі

Закладання фундаменту для ефективних маркетингових кампаній

Щоб ефективно використовувати інтегровані маркетингові комунікації (IMC) в маркетингових кампаніях, маркетологи проходять кілька етапів планування, щоб точно визначити, що вони хочуть досягти і з ким. Тільки з цією інформацією вони можуть бути впевнені, що вони визначають правильне повідомлення та рекламний мікс для досягнення своїх цілей.

Стандартні етапи планування маркетингових кампаній включають наступне:

1. Визначаємо цільовий ринок
2. Визначте мету та завдання кампанії IMC
3. Встановіть цілі S.M.A.R.T.
4. Визначте повідомлення
5. Оберіть методи та інструменти маркетингових комунікацій
6. Визначте промо-мікс: які інструменти використовувати, коли і скільки
7. Виконати кампанію
8. Вимірюйте результати та уточніть підхід, якщо це необхідно

Крок 1: Визначте цільовий ринок

У модулі сегментації та таргетингу, а також в інших розділах цього курсу ми обговорили критичну важливість чіткого визначення цільового ринку або набору сегментів ринку, на яких організація планує зосередитися. Маркетинговий план може включати одну або кілька кампаній, орієнтованих на один або кілька цільових сегментів. Деякі кампанії можуть зосереджуватися на досягненні конкретних цілей для окремого сегмента. Інші кампанії можуть зосереджуватися на загальному наборі цілей, використовуючи різноманітні заходи IMC, націлені на різні сегменти.

У будь-якому випадку чітке визначення аудиторії для діяльності IMC є важливим внеском. Це пояснюється тим, що різні сегменти ринку використовують різні типи засобів масової інформації, і вони можуть мати інші відмінні характеристики, які впливають на ефективність маркетингової діяльності. Наприклад, у 2018 році 68 відсотків усіх користувачів Інтернету також були користувачами Facebook. Його використання зростає серед літніх американців: 41 відсоток американців у віці 65 років і старше використовували Facebook (порівняно з 20 відсотками в 2012 році). Тим часом 35 відсотків користувачів Facebook молодше 25 років (з додатковими 30 відсотками користувачів віком від 25 до 34 років) - загалом 65 відсотків користувачів віком до 35 років. ^[1]

Ваше рішення про те, чи використовувати Facebook у кампанії IMC, має частково залежати від того, яку частку цільової аудиторії ви можете охопити за допомогою цього інструменту. Розуміння вашого цільового сегмента (ів) та їх комунікаційних та медіа-звичок матиме величезну різницю у вашій здатності розробляти програми IMC, щоб охопити людей, яких ви хочете охопити.

Крок 2: Визначте цілі маркетингової кампанії

Після визначення аудиторії наступним важливим кроком для успішної маркетингової кампанії є визначення того, чого буде досягати кампанія своїми зусиллями IMC. Хоча багато маркетингових кампаній можуть бути орієнтовані на єдину мету, програма IMC може досягти більше однієї мети одночасно, якщо це не створює плутанини для вашої цільової аудиторії.

Цілі повинні пояснити наступні два пункти:

1. вплив активності кампанії на цільові аудиторії
2. кінцеві результати або результати, які узгоджуються з маркетинговою стратегією організації та корпоративними цілями

Хоча мета маркетингової кампанії часто передбачає збільшення продажів, це не обов'язково повинно бути об'єктивним. Вся кампанія може зосереджуватися насамперед на підвищенні обізнаності та переконуванні людей певним чином взаємодіяти з продуктом або брендом, як крок до створення попиту та збільшення продажів.

Гарне місце, щоб допомогти з продумуванням цілей кампанії, - це розглянути когнітивні етапи, через які клієнт проходить, коли вони усвідомлюють і врешті-решт вирішують придбати бренд, продукт або послугу. Багато маркетологів використовують модель AIDA, щоб керувати цим мисленням і допомогти їм визначити цілі кампанії для даної аудиторії.

Спілкування з цільовими сегментами: модель AIDA

AIDA - це абревіатура маркетологи використовують, щоб допомогти їм розробити ефективні комунікаційні стратегії та зв'язатися з клієнтами таким чином, щоб краще реагувати на їхні потреби та бажання. Зарахована американському піонеру реклами та продажів Еліасу Сент-Елмо Льюїсу, модель спочатку застосовувалася в основному для реклами. AIDA описує загальний перелік подій, які відбуваються, коли споживач переглядає рекламу чи іншу маркетингову комунікацію. У міру розвитку методів маркетингових комунікацій модель використовувалася для охоплення інших маркетингових інструментів та каналів.

Букви в абревіатурі AIDA означають наступне:

• А являє собою увагу або обізнаність, і здатність привернути увагу споживачів.
• Я зацікавлений і вказує на здатність підвищувати інтерес споживачів, зосереджуючись на і демонструючи переваги та переваги (замість того, щоб зосереджуватися на особливостях, як у традиційній рекламі).
• D уособлює бажання. Реклама переконує споживачів, що вони хочуть і бажають продукту чи послуги, оскільки це задовольнить їхні потреби.
• А - це дія. Споживачі змушені вживати заходів, купуючи товар або послугу.

Система допомагає орієнтувати маркетологів, щоб уточнити свої цілі та уточнити, що вони хочуть досягти за допомогою цільового сегмента. Оскільки цілі кампанії стають зрозумілішими, маркетологи отримують уявлення про способи вдосконалення своїх маркетингових повідомлень та вирішення, які інструменти вони можуть використовувати для ефективної доставки цих повідомлень.

Таблиця, наведена нижче, визначає типові цілі кампанії, пов'язані з кожним етапом моделі AIDA. Відзначимо, що найбільша група потенційних клієнтів з'являється на першому етапі моделі: Усвідомленість. У міру просування циклу продажів відсоток перспектив втрачається на кожному етапі.

Давайте розглянемо типові цілі кампанії на кожному етапі:

• Поінформованість: Підвищення обізнаності для мотивації подальших дій
  • Розвивати впізнаваність та впізнаваність бренду
  • Збільшення трафіку на фізичні або віртуальні магазини, веб-сайти або інші канали
  • Нагадувати клієнтам про бренд, товар, послугу або категорію
• Інтерес: генерувати інтерес, інформуючи про переваги; формування сприйняття
  • Диференціювати продукт, підкреслюючи переваги та функції, недоступні у конкурентів
  • Надайте більше інформації про товар або послугу, оскільки інформація може співвідноситися з більшою ймовірністю придбання
  • Збільшення попиту на конкретний товар або категорію товару; викликати достатній інтерес для подальших досліджень
• Бажання: Створіть бажання; перейти від «вподобання» до «бажати»
  • Створіть власний капітал за рахунок збільшення сприйняття клієнтами якості, бажаності та інших атрибутів бренду
  • Стимулюйте випробування, важливий крок у створенні нових брендів та омолодження застійних брендів
  • Змінювати або впливати на переконання клієнтів та ставлення до бренду, продукту чи категорії, в ідеалі створюючи емоційний зв'язок
• Дія: Вживайте заходів щодо придбання
  • Зменшіть ризик покупки, щоб потенційні клієнти відчували себе більш комфортно, купуючи новий або незнайомий товар або бренд
  • Заохочуйте повторні покупки, намагаючись збільшити використання та лояльність до бренду
  • Збільшення продажів та/або частки ринку з метою розширення охоплення протягом періоду часу, категорії продукту або сегмента

Міні та модель AIDA

Автомобільний маркетинг є яскравим прикладом використання моделі AIDA для звуження цільового ринку та отримання результатів. Маркетологи в автомобільній промисловості знають, що їх реклама та інші маркетингові комунікації повинні привернути увагу споживачів, тому вони використовують кольори, фони та теми, які сподобалися б їм. Далі автомаркетологи викликають інтерес, показуючи переваги володіння автомобілем. Наприклад, у випадку з Mini маркетологи мають на увазі, що невеликий автомобіль може загнати споживача на відкриті простори та веселитися.

Рекламодавці можуть орієнтуватися на точний ринок, використовуючи модель AIDA, щоб визначити вузьку підмножину споживачів, які можуть бути сприйнятливими до пропозиції продуктів. Реклама автомобілів спеціально зроблена, щоб привернути увагу, пік інтерес, задовольнити бажання, і викликати дію у споживачів.

По-третє, автомобільні маркетологи говорять про те, чого хочуть їхні споживачі. Для водіїв Mini це «задоволення» від водіння, тоді як для споживачів Prius це може бути економія палива або екологічність. Тільки оцінивши бажання споживачів, маркетологи здатні створювати ефективні кампанії. Нарешті, маркетологи використовують рекламу та інші методи, такі як акції з продажу, щоб спонукати споживачів вживати заходів, купуючи товар або послугу.

Стратегії просування Push проти Pull

Стратегії Push and pull - це рекламні стратегії, що використовуються для отримання продукту на цільовий ринок. Стратегія поштовху ставить продукт перед клієнтом, щоб переконатися, що споживач знає про існування продукту. Стратегії поштовху також створюють стимули для роздрібних продавців запасати товари та ставити їх перед клієнтом. Приклади тактики натискання включають:

• Дисплеї точок продажу, які роблять продукт добре помітним для споживачів
• Демонстрації продуктів, щоб показати особливості продукту потенційним клієнтам на виставках та в шоу-румах
• Стимули роздрібної торгівлі запасами та продажем товарів, наприклад, зниженими оптовими цінами
• Переговори з роздрібним продавцем про запас певного товару в обмеженому просторі магазину, а також докази, що товар буде продавати
• Створення ланцюга поставок для дистрибуції, який гарантує, що роздрібні торговці можуть отримати продукт у достатній кількості

Push-стратегії найкраще працюють тоді, коли компанії вже налагодили відносини з користувачами. Наприклад, постачальники стільникових телефонів активно надсилають (тобто push) рекламу за допомогою текстових повідомлень мобільним клієнтам щодо акцій та оновлень. Цей маркетинг на основі дозволів може стати особливо ефективним, коли тактика натискання та пропозиції персоналізуються для користувача на основі індивідуальних переваг, використання та поведінки покупки.

Стратегія тяги стимулює попит і мотивує клієнтів активно шукати конкретний продукт. Він орієнтований насамперед на кінцевих споживачів, а не на роздрібних торговців або інших середніх гравців у ланцюжку створення вартості. Стратегії витягування можуть бути особливо успішними для сильних, видимих брендів, з якими споживачі вже мають певне знайомство. Приклади тактики тяги включають:

• Медійна реклама та просування продукту
• Маркетингові комунікації з існуючими клієнтами, щоб вони знали про нові продукти, які будуть заповнювати конкретну потребу
• Реферали та рекомендації з уст в уста від існуючих клієнтів
• Відгуки про продукцію від лідерів думок
• Акції та знижки

Використання цих стратегій створює попит на конкретний товар. Завдяки тактиці тяги, що розпалює попит, роздрібним торговцям рекомендується шукати продукт і запастися його на своїх полицях. Наприклад, Apple успішно використовує комбінацію стратегій витягування для запуску iPhone або iPad. Музична індустрія сильно змістилася до стратегій тягнути через оцифрування та появу веб-сайтів соціальних мереж. Музичні платформи, такі як iTunes, Grooveshark та Spotify, відображають зміну потужності до споживачів музики, які вивчають та вимагають музики, яку вони хочуть, а не музичних продюсерів, які контролюють те, що доступно для розпалювання апетитів любителів музики. Так само роздрібні торговці музикою адаптували свої стратегії щодо залучення споживачів до пошуку продуктів.

Більшість підприємств використовують комбінацію стратегій поштовху та тяги для того, щоб успішно продавати свої продукти, послуги та бренди. Оскільки маркетологи визначають цілі, які вони хочуть досягти маркетингових кампаній та IMC, вони можуть визначити, чи «поштовх», «тягнути» або комбінація обох будуть найбільш ефективними. Це допомагає визначати їх вибір щодо того, які методи та інструменти маркетингових комунікацій використовувати.

Стратегії залучення

У епоху IMC маркетологам важливо творчо думати про те, що вони намагаються досягти з цільовими клієнтами через кампанію. Крім того, що просто «штовхає» продукт через партнерів по каналах або «тягне» клієнта через рекламу та підвищення обізнаності, маркетологи повинні розглянути, як кампанія приверне увагу, зробить вплив та запросить цільову аудиторію вжити заходів серед переповненого ринку. Одного експозиції вже недостатньо для створення власного капіталу та лояльності до бренду; взаємодія тепер назва гри.

Маркетологи сьогодні мають багато різних шляхів для створення можливостей залучення, орієнтованих на отримання бажаного впливу на розум і поведінку - клієнта. Продумуючи цілі кампанії на цьому рівні, маркетологи можуть краще визначити не тільки виграшну стратегію кампанії, але також типи тактики та інструменти IMC, які допоможуть їм досягти бажаних результатів. Наприклад:

Стратегія кампанії	Добре підходить IMC тактика, інструменти
Взаємодіяти	Соціальні медіа, події, партизанські маркетингові зусилля
Займатися	Рекомендації з уст в уста, обмін вірусами, соціальні медіа
Обійми	Спільнота брендів, соціальні медіа, події, акції з продажу, вірусний обмін
Вплив	Зв'язки з громадськістю, діяльність думок лідерства, особисті продажі
Переконати	Тематичні дослідження, відгуки, порівняння, безкоштовні випробування, зразки
Виховувати	Реклама, діяльність з лідерства думок, зв'язки з громадськістю, веб-сайт та інший контент-маркетинг
Надихнути	Відгуки, партизанський маркетинг, події, реклама, кейси
Виховувати	Email маркетинг, контент-маркетинг, персональні продажі

Крок 3: Встановіть цілі S.M.A.R.T.

Після визначення цілей кампанії маркетологи повинні встановити конкретні цілі для своїх програм IMC, використовуючи критерії S.M.A.R.T., узгоджені з маркетинговою стратегією. S.M.A.R.T. є абревіатурою організацій і менеджерів використовувати для встановлення чітких, вимірюваних цілей. Використовується в діловому світі всередині і зовні маркетингу, S.M.A.R.T. походить від роботи Джорджа T. Doran. ^[2] Він запропонував, щоб кожен рівень організації ставив цілі, які є:

• S specific: цільова конкретна область для вдосконалення
• M вимірюваний: кількісно оцінити або принаймні запропонувати показник прогресу
• Знак: вкажіть, хто буде це робити
• R реалістичний: констатуйте, яких результатів можна реально досягти, враховуючи наявні ресурси
• T time related: вкажіть, коли результат (и) може бути досягнутий

Цілі S.M.A.R.T. допомагають забезпечити ясність щодо того, що буде досягнуто за допомогою маркетингової кампанії або іншої діяльності. Вони також сприяють хорошому спілкуванню між керівниками та співробітниками, завдяки чому з усіх боків існують чіткі очікування щодо фокусу уваги, ресурсів та результатів.

Створення розумної мети

Розглянемо наступний приклад мети маркетингової кампанії S.M.A.R.T.:

Каліфорнійська кампанія, реалізована маркетинговою командою спільно з керівником продажів Каліфорнії, використовуватиме реферали клієнтів, виступи на конференціях, тактику контент-маркетингу та особисті продажі для виявлення та розвитку п'яти нових середніх та великих підприємств для пілотування нашого нового технологічного продукту шляхом 1 вересня 2016 року.

Цією метою є:

• Специфіка: Він зосереджений на виявленні нових бізнес-можливостей для пілотування нового продукту в Каліфорнії
• Вимірюваний: він визначає мету розвитку «п'яти нових середніх та великих підприємств» для пілотування нового продукту
• Призначається: Він позначає право власності на цю мету між маркетинговою командою та керівником продажів у Каліфорнії
• Реалістично: У ньому вказані ресурси та методи, які будуть використані для досягнення мети, а розмір мети, здається, добре пропорційний часу та наявним ресурсам
• Пов'язані з часом: Дата закінчення досягнення результатів зрозуміла: 1 вересня 2016 року

Використання формату S.M.A.R.T. допомагає маркетологам зіставити діяльність IMC безпосередньо на більш широкі маркетингові цілі та стратегію. Це також створює основу для того, щоб мати можливість контролювати прогрес і коригувати підхід і тактику кампанії в середині потоку, якщо початкові зусилля не вистачає або виходять з колії.

Крок 4: Визначте повідомлення

Визначивши цілі та цілі маркетингової кампанії, маркетологи можуть переглянути та вдосконалити обмін повідомленнями кампанії відповідно до обраного ними підходу. Зверніться до розділу «Визначення повідомлення» цього модуля, щоб отримати подальші вказівки та рекомендації щодо розробки системи обміну повідомленнями та отримання правильних повідомлень.

Частиною обміну повідомленнями є заклик до дії. Оскільки маркетологи вивчають методи та інструменти маркетингових комунікацій, які вони використовуватимуть, кожна точка дотику повинна включати заклик до дії, узгоджений зі стратегією та цілями кампанії. Заклики до дії повинні відповідати етапу моделі AIDA, аудиторії та використовуваному інструменту. Наприклад, коли потенційний клієнт просувається протягом циклу продажів, у веб-вміст може бути вбудований наступний набір відповідних закликів до дії:

• Усвідомлення. Натисніть на платне пошукове оголошення, щоб відвідати веб-сайт і переглянути опис продукту та порівняльний огляд продукту
• Цікаво: Завантажте білий документ, в якому викладено, як продукт пропонує нове рішення загальної бізнес-проблеми
• D бажання: Запит на демонстрацію продукту
• Етап дії: Запитайте пропозицію та цінову пропозицію

Крок 5: Виберіть методи маркетингових комунікацій

Оскільки маркетологи розглядають методи маркетингових комунікацій, їх вибір формують кілька факторів:

Бюджет

Який бюджет маркетингової кампанії, і які ресурси доступні для її виконання? Великий бюджет може включати в себе більш дорогі методи маркетингових комунікацій, такі як реклама на масовому ринку та просування продажів - більшого масштабу, ширшого охоплення та/або більш тривалих часових рамок. Кампанія з невеликим бюджетом також може бути дуже амбітною, але вона буде покладатися насамперед на внутрішню робочу силу та існуючі інструменти, такі як веб-сайт компанії та контент-маркетинг, маркетинг електронної пошти та можливості соціальних медіа. Важливо з'ясувати, як отримати найбільший вплив від наявного бюджету.

Терміни

Деякі методи і тактики IMC вимагають більш тривалого часу виконання, ніж інші. Наприклад, маркетингові заходи по електронній пошті та веб-маркетингу зазвичай можуть виконуватися швидко, часто за допомогою власних ресурсів. Презентації та події конференції вимагають значно довшого часу для оркестрування. Важливо вибрати інструменти, які зроблять найбільший вплив за наявний час.

Аудиторія

Ефективні методи IMC відповідають аудиторії там, де вони знаходяться. Як було запропоновано вище, медіа-звички та поведінка цільових сегментів повинні орієнтуватися на вибір маркетологів щодо маркетингових комунікацій. Наприклад, якщо ви знаєте, що ваша цільова аудиторія підписується на певний журнал, відвідує короткий список веб-сайтів, щоб отримати інформацію про вашу категорію продукту, і стежить за певним набором блогерів, ваша стратегія IMC повинна будувати присутність у цих ЗМІ. Крім того, якщо ви дізнаєтеся, що 60 відсотків вашого нового бізнесу відбувається в результаті оглядів Yelp і FourSquare, ваша маркетингова кампанія може зосередитися на побудові репутації в соціальних мережах та мобільних точках дотику.

Існуючі активи та організаційні сильні сторони

Розглядаючи маркетингові комунікації та рекламний комплекс, маркетологи завжди повинні шукати шляхи побудови та найкращого використання існуючих активів. Наприклад, якщо компанія має фізичний магазин або простір, як вона використовується для повного ефекту для переміщення потенційних клієнтів через цикл продажів? Якщо компанія має шановного засновника чи лідера думки як співробітника, як маркетологи використовують цей актив для створення цікавого контенту, навчання перспектив, диференціації компанії та створення бажання до свого бренду, продуктів чи послуг? Чи має організація Веб-сайт і якщо так, то як вона підтримує кожен етап моделі AIDA? Організації повинні знати про ці сильні сторони та розробляти програми IMC, які використовують їх з найкращою перевагою. Часто ці сильні сторони стають конкурентними перевагами, які конкуренти не можуть легко відповідати або повторити.

Переваги різних методів маркетингових комунікацій

Різні методи маркетингових комунікацій піддаються конкретним етапам моделі AIDA, стратегіям push vs pull та способам взаємодії з клієнтами.

• Реклама особливо добре підходить для підвищення обізнаності
• Діяльність зі зв'язків з громадськістю часто спрямована на створення інтересу, навчання потенційних клієнтів та обміну історіями, які створюють бажання продукту чи бренду. Подібним чином, експериментальні події можуть створити незабутні можливості для взаємодії з продуктом, брендами та людьми.
• Особисті продажі, як правило, фокусуються на пізніх стадіях моделі, зміцнюючи бажання та стимулюючи дію.
• Акції продажів, в залежності від їх дизайну, можуть бути спрямовані на будь-якому кроці моделі AIDA. Що стосується споживчих товарів, вони часто зосереджуються на точках дотику до точок продажу, щоб спонукати до покупки.
• Директ маркетинг також може бути зосереджений на будь-якому етапі моделі AIDA, в залежності від дизайну. Він часто використовується для створення інтересу, надання інформації або пропозиції, яка мотивує потенційних клієнтів копати трохи глибше і дізнатися більше.
• Цифровий маркетинг пропонує безліч інструментів, які можна розгорнути на будь-якому етапі моделі AIDA. Платні цифрові оголошення, пошукова оптимізація та соціальні медіа з уст в уста підтримують підвищення обізнаності та викликають інтерес. Блоги, інформаційні бюлетені, цифрові тематичні дослідження та відгуки клієнтів можуть бути потужними інструментами для запалювання бажання. Те, як веб-сайт залучає клієнтів через процес закупівлі, є ключовим фактором, щоб переконати потенційних клієнтів стати клієнтами.
• Партизанський маркетинг, як і цифровий маркетинг, може бути розроблений таким чином, щоб вплинути на будь-який етап моделі AIDA. Він часто використовується новачками для підвищення обізнаності, щоб зробити вплив на новому ринку. Маркетологи також часто використовують його для залучення експериментальних заходів, які зміцнюють бажання і створюють емоційний зв'язок зі споживачем.

Маркетологи повинні творчо подумати про доступні їм методи і як вони можуть зібратися разом, щоб донести загальний меседж, досвід, цілі та завдання кампанії. На щастя, якщо маркетологи добре планують, у них також є можливість оцінити ефективність і переглянути підхід до поліпшення результатів.

Крок 6: Визначте рекламний мікс

Після того, як маркетологи обрали методи маркетингових комунікацій, наступним кроком є рішення, які конкретні інструменти використовувати, коли і скільки. Програми IMC дуже потужні, коли вони розподіляють канали зв'язку та методи один на одного - це підхід, який підсилює та підсилює повідомлення. Наступний розділ цього модуля докладніше розповідає про методи маркетингових комунікацій, загальні інструменти, пов'язані з кожним із методів, а також про те, коли/як використовувати ці інструменти найбільш ефективно.

Крок 7: Виконайте кампанію

Заключні розділи цього модуля дають рекомендації щодо створення ефективних комунікаційних та маркетингових планів, що спрощують виконання та подальші дії.

Крок 8: Вимірювання результатів

Пізніше в цьому модулі ми також обговоримо процес визначення найкращих засобів вимірювання успіху зусиль IMC. Відстеження та розуміння результатів - це те, як маркетингові команди та менеджери відстежують прогрес і знають, коли їм потрібно коригувати курс.

Оскільки маркетологи розробляють свою діяльність IMC та маркетингові кампанії з оглядом на результати, підзвітність та результати, вони виграють від підходу, який підкреслює узгодження між організаційною стратегією, маркетинговою стратегією та щоденною маркетинговою тактикою, яка виконує цю стратегію.

Враховуючи всі різні інструменти та можливості маркетингових комунікацій, може бути важко розставити пріоритети та вибрати, де зосередити свою увагу та маркетингові зусилля. У цьому виступі TEDx Нік Скарпіно від Google пропонує рамки здорового глузду, щоб допомогти вам зробити найбільший вплив з будь-якими маркетинговими ресурсами, доступними для вас.

---

1. Купер, Пейдж. «41 статистика Facebook, яка має значення для маркетологів у 2019 році». Hootsuite Управління соціальними медіа, 13 листопада 2018 року. https://blog.hootsuite.com/facebook-statistics/. ✔
2. Вікіпедія: https://en.Wikipedia.org/wiki/SMART_criteria ↑

Ліцензований вміст CC, Оригінал

• Ревізія та адаптація. Надано: Люмен Навчання. Ліцензія: CC BY-SA: Із Зазначенням Авторства

Контент з ліцензією CC, раніше спільний доступ

• Модель AIDA, від безмежного маркетингу. Надається: Безмежний. Знаходиться за адресою: https://courses.lumenlearning.com/boundless-marketing/. Ліцензія: CC BY-SA: Із Зазначенням Авторства
• Стратегії Push and Pull, від безмежного маркетингу. Надається: Безмежний. Знаходиться за адресою: https://courses.lumenlearning.com/boundless-marketing/. Ліцензія: CC BY-SA: Із Зазначенням Авторства

Всі права захищені контентом

• Міні Реклама. Знаходиться за адресою: https://www.miniusa.com/. Ліцензія: Всі права захищені. Умови ліцензії: Сумлінне використання
• Посібник з пріоритетності маркетингових комунікацій: Нік Скарпіно на TEDxuOfiChicago. Надається: TEDx. Знаходиться за адресою: https://youtu.be/UhQ2T5V2SQE?list=PLzGAKV7EcDXvAMT-rhjYDfBOTmd_2dSiQ. Ліцензія: Всі права захищені. Умови ліцензії: Стандартна ліцензія YouTube