Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

12.5: Інтегроване управління ланцюгами поставок та стратегія розподілу

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    11031

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Раніше в цьому модулі ми обговорювали визначення ланцюга поставок і різницю між ланцюгом поставок і каналами збуту. Нагадаємо, ланцюг поставок - це система організацій, людей, діяльності, інформації та ресурсів, що беруть участь у переміщенні товару або послуги від постачальника до замовника. Діяльність ланцюга поставок передбачає перетворення природних ресурсів, сировини та компонентів в готовий продукт, який доставляється кінцевому споживачеві. [1]

    Маркетинговий канал, як правило, фокусується на тому, як підвищити цінність для клієнта, маючи потрібний товар у потрібному місці за потрібною ціною на той момент, коли клієнт хоче придбати. Акцент робиться на забезпеченні цінності для клієнта, а маркетингові цілі зазвичай зосереджуються на тому, що потрібно для доставки цієї цінності.

    Основні відмінності між ними полягають у наступному:

    1. Ланцюг поставок ширший, ніж канали збуту.
    2. Маркетингові канали чисто стикаються з клієнтами, тоді як ланцюг поставок охоплює і внутрішні цілі.
    3. Маркетингові канали — це одна частина комплексу маркетингу, яка повинна бути збалансована з товаром, ціною та просуванням.

    У цьому розділі ми детальніше перейдемо до ланцюга поставок. Наша мета полягає в тому, щоб зрозуміти внесок інтегрованого управління ланцюгами поставок, щоб мати можливість створити більш ефективну стратегію розподілу.

    Конкретні речі, які ви дізнаєтеся в цьому розділі, включають:

    • Визначте компоненти ланцюга поставок
    • Визначте інтегроване управління ланцюгами поставок
    • Поясніть вплив ланцюга поставок на стратегію розподілу
    Падаючі доміно демонструють ланцюгову реакцію ланцюга поставок.

    Компоненти ланцюга поставок

    Взаємопов'язані команди та організації, що входять до ланцюга поставок, забезпечують цілий ряд різних функцій. Ланцюг поставок для кожної організації різний. Насправді кожен продукт може мати різні потреби та проблеми в ланцюжку поставок, що призводить до різних гравців. В цілому ланцюг поставок охоплює досить поширений набір функцій, які виконуються дуже різними способами.

    Пошук та закупівлі

    Sourcing - це процес пошуку, оцінки та залучення постачальників для надання товарів та послуг бізнесу. Закупівля - це процес закупівлі товарів і послуг. У продажу B2B функція закупівель зазвичай управляє як функціями пошуку, так і закупівель.

    У перші дні автомобіля Генрі Форд прийняв рішення володіти або контролювати повний ланцюг поставок - від шахт, які надавали руду, до заводів, які виготовляли скло. Сировина - залізна руда, вугілля та гума, все з шахт і плантацій, що належать Ford - надходила через один комплект воріт на заводі, а готові машини викочували інший. [2] Сьогодні надзвичайно рідко компанія намагається володіти всією сировиною для фізичного продукту. Навіть програмні продукти використовують існуючі програмні рамки та код.

    Підприємства показали успіх в управлінні зовнішніми постачальниками і виявили, що вигідно отримувати деякі матеріали та послуги, щоб зосередитися на певних областях спеціалізації. Бізнес може вибрати джерело сировини, якою він не володіє. Він також може вибрати аутсорсинг послуг, які він міг би зробити сам, але знайшов вигідне джерело зовні. Аутсорсинг - це процес укладення договору бізнес-процесу іншій стороні. [3]

    При пошуку товару чи послуги підприємства, як правило, проводять ретельний аналіз своїх потреб, оцінюючи матеріальні вимоги, вимоги до послуг та фінансові вимоги. Далі компанія дослідить потенційних постачальників, розуміючи, які пропозиції існують на ринку і наскільки добре вони, здається, відповідають вимогам компанії. Часто компанії вибирають постачальників виходячи з існуючих відносин або за результатами проведеного ними аналізу. В іншому випадку компанія може вирішити піти на конкурентну пропозицію та запросити пропозиції від ряду фірм. (Державні установи, як правило, зобов'язані йти на публічні торги.)

    Будь то через формальний процес торгів або за допомогою іншого аналізу ринку, команда ланцюга поставок проаналізує можливості потенційних постачальників та розробить стратегію пошуку. Компанія може віддати перевагу побудові глибоких відносин з одним постачальником або працювати з низкою різних постачальників, щоб скористатися різними можливостями або зменшити ризик залежності. Потім команда буде вести переговори з постачальниками контракти, які узгоджуються з потребами бізнесу.

    Hewlett Packard (HP) розробила основу для оцінки та управління постачальниками під назвою TQRDC. Контракти та оцінки постачальників стосувалися п'яти факторів: технології, якості, оперативності, доставки та вартості. Домовляючись про контракти постачальників з цілями та зобов'язаннями, визначеними для кожної з п'яти областей, та оцінюючи ефективність протягом довгого часу, HP змогла більше співпрацювати зі своїми постачальниками для постійного вдосконалення процесів, відносин та результатів. [4]

    Планування попиту, виконання замовлень та інвентаризація

    Склад, повний піддонів різних предметів.

    Планування попиту починається на початку процесу розробки нового продукту з метою розробки бізнес-кейсу, але в міру виходу продукту на ринок точність прогнозу попиту стає набагато важливішою.

    Організація ланцюга поставок укладає контракти з постачальниками для задоволення прогнозованого попиту. Якщо прогноз занадто високий, компанія не тільки втрачає дохід, але й може спричинити витрати на продукцію, яка ніколи не продається. Якщо маркетингові проекти вимагають занадто низького рівня, то компанія не може виконувати замовлення, що призводить до дефіциту продукції. Це також призводить до втрати доходу та негативно впливає на досвід покупок покупців. Складно прогнозувати попит і отримати його в самий раз.

    Управління ланцюгом поставок може допомогти в процесі прогнозування та виконання. Якщо постачальники мають видимість прогнозу компанії та даних про продажі, вони можуть негайно реагувати, коли попит високий або низький. В іншому випадку постачальники продовжуватимуть виробляти та поставляти на рівні, який не узгоджується з останніми даними про продажі або переглянутими прогнозами. Вони будуть або будувати, або виснажувати інвентар.

    Інвентаризація - це актив, який призначений для продажу в звичайному процесі ведення бізнесу. Інвентар може бути не відразу готовий до продажу і може потрапляти в одну з наступних трьох категорій:

    • Проводитися на продаж в звичайному ході бізнесу
    • Бути в процесі виробництва на продаж
    • Бути матеріалами або витратними матеріалами, призначеними для споживання в процесі виробництва [5]

    Діаграма під назвою «П'ять потоків у каналі маркетингу для напоїв Monster.: Діаграма складається з п'яти блок-схем під назвою: потік продуктів, потік переговорів, потік власності, інформаційний потік та потік просування. Product Flow складається з: виробничих потоків до транспортної компанії потоків до державних складських потоків до транспортної компанії потоків до пляшок і дистриб'юторів потоків до супермаркетів потоків до споживачів. Переговорний потік складається з: Виробник надходить до пляшок, а дистриб'ютори потоки до супермаркетів потоків до споживачів, а споживачі надходять до супермаркетів. Потік власності складається з: Виробник надходить до пляшок, а дистриб'ютори надходять до супермаркетів, потоки до споживачів, а споживачі надходять до супермаркетів. Інформаційний потік складається з: виробники надходять до транспортної компанії, до пляшок і дистриб'юторів, до супермаркетів, до споживачів. Транспортна компанія повертається до виробника і на державний склад. Громадські склади надходять до першої транспортної компанії та другої транспортної компанії. Друга транспортна компанія надходить на державний склад, а також до пляшників і дистриб'юторів. Розливці та дистриб'ютори надходять в транспортну компанію і в супермаркети. Супермаркети надходять до пляшок і дистриб'юторів, а також до споживачів. Споживачі надходить в супермаркети. Потік просування складається з: виробничих потоків до рекламних агенцій, до пляшок і дистриб'юторів, до супермаркетів і до споживачів. Рекламне агентство надходить до пляшок і дистриб'юторів, до супермаркетів і до споживачів. Розливці та дистриб'ютори надходять в супермаркети та споживачі. Супермаркети надходить до споживачів. Споживачі надходить в супермаркети.При управлінні ланцюгом поставок багато підприємств вважають за краще використовувати підхід до управління запасами точно в часі (JIT). Це означає, що компанія буде тримати дуже мало запасів під рукою на кожному кроці ланцюга поставок. Давайте переглянемо реальний приклад, щоб зрозуміти, чому це може бути гарною ідеєю.

    У нашому прикладі каналу Monster Beverage ми можемо побачити потік продуктів у стовпці ліворуч. Якщо виробник виробляє достатню кількість концентрату для виробництва 100 000 Monster Beverages щотижня і відправляє їх з транспортною компанією, то з часом споживачам буде доступно 100 000 напоїв щотижня. Що робити, якщо споживачі вимагають лише 40 000 напоїв щотижня? Спочатку в супермаркетах буде додатково 60 000 напоїв, але швидко супермаркети зменшать свої покупки, щоб відповідати попиту. Далі додатковий інвентар, швидше за все, накопичиться з пляшками і, нарешті, на складі. Виробник може перевиробляти протягом декількох тижнів або більше, перш ніж почати розуміти, що є занадто багато продукту та інвентарю.

    Якщо Monster використовує процес інвентаризації JIT, то нові замовлення від виробника будуть генеруватися лише тоді, коли запас витягується зі складу, оскільки пляшник вимагає від нього виконання замовлень з супермаркету. Кожна з організацій в ланцюжку поставок буде знати, коли попит сповільнюється або зростає, і зможе швидше реагувати на зміни попиту.

    Складування та транспортування

    У нашій світовій економіці це величезне завдання транспортувати і зберігати комерційну продукцію. Ланцюжок поставок та логістична фірма MWPLV International завершила всебічний аналіз дистриб'юторської мережі Walmart і виявила наступне:

    • Розподільні центри Walmart і Sam's Club становлять 124,2 мільйона квадратних футів. Якби авіаперевезення на Манхеттен вони покрили б майже 19 відсотків від загального району Манхеттена.
    • Приблизно 81 відсоток товарів, що продаються в Walmart, поставляється через дистриб'юторську мережу Walmart. Залишок обслуговується через пряму магазинну доставку, в якій виробник відправляє безпосередньо в магазин.
    • Є 42 регіональні розподільні центри, які становлять 1,0-1,5 мільйона квадратних футів. Кожен має механізовану конвеєрну систему, яка сортує продукцію до правильного завантажувального доку для відвантаження. У кожному обласному центрі працює близько 1000 співробітників.
    • Регіональні розподільні центри знаходяться в середньому за 124 милі від магазинів Walmart, які вони обслуговують.

    Розподільний центр - це склад або складське приміщення, де акцент робиться на переробці та переміщенні товарів оптовикам, роздрібним торговцям або споживачам. Як ми бачимо з дистриб'юторської мережі Walmart, склади - це не тільки складські приміщення. Вони все частіше оснащуються технологічними системами, які підтримують ефективний підрахунок, управління та транспортування вантажів. У процесі складування та транспортування метою є ефективне переміщення потрібного товару до місця, де він буде придбаний замовником.

    Як відстежуються всі ці продукти? Кожен товар має унікальний ідентифікатор, який називається одиницею зберігання (SKU). SKU сканується та відстежується на кожному етапі процесу від отримання, через зберігання, до пошуку та доставки. Після завантаження на вантажівку все замовлення надсилається між складом, вантажовідправником та приймаючою компанією за допомогою іншого формату даних, який називається електронним обміном даними (EDI). EDI дозволяє автотранспортній компанії точно знати, що це вантажоперевезення, і надає компаніям, що відправляють та отримують детальні звіти про стан та відстеження в режимі реального часу.

    Одноденна доставка Amazon

    Ви можете переглянути процес доставки Amazon у відео нижче. Зауважимо, що о 10:47 відео зміщується для обговорення умов роботи на складах виконання Amazon.

    Логістика та управління інформацією

    Фізичне переміщення вантажів називається логістикою, і, як можна здогадатися, це приголомшливо складна і важлива функція. Уявіть, що намагаєтеся відстежувати всю цю інформацію - від початкового прогнозу замовлення до виробництва, складування та транспортування. Це, очевидно, не робота, яку людина або навіть команда людей могли б легко виконати у великих масштабах. Оскільки глобальні ланцюги поставок ускладнюються, підприємства створили системи управління та оптимізації ланцюга поставок. У 2013 році ринок програмного забезпечення для управління ланцюгами поставок становив $8.944 млрд. [6]. Простіше кажучи, компанії купують дорогі системи, щоб допомогти управляти складністю ланцюга поставок.

    RFID-мітка дозволяє зацікавленим сторонам відстежувати місцезнаходження посилок в дорозі.

    Ви коли-небудь відстежували посилку, яку ви надсилали або отримували, і бачили його прогрес у ланцюжку поставок? Це робиться за допомогою програмного забезпечення для відстеження та відстеження, яке відстежує хід фізичних товарів через процес ланцюга поставок, часто за допомогою радіочастотної ідентифікаційної мітки. Радіочастотна ідентифікація (RFID) використовує електромагнітні поля для автоматичної ідентифікації та відстеження тегів, прикріплених до об'єктів. Теги містять інформацію, що зберігається в електронному вигляді. Пасивні мітки збирають енергію з допитуючих радіохвиль сусіднього зчитувача RFID. RFID-мітки використовуються у багатьох галузях промисловості - наприклад, тег RFID, прикріплений до автомобіля під час виробництва, може використовуватися для відстеження його прогресу через конвеєрну лінію, а фармацевтичні препарати з міткою RFID можна відстежувати через склади в процесі ланцюга поставок.

    Інформація протягом усього процесу ланцюга поставок фіксується в системах, які дозволяють фахівцям ланцюга поставок аналізувати результати та виявляти вдосконалення, які призведуть до більш надійної, швидкої та менш дорогої доставки клієнтам по всьому ланцюжку поставок.

    Інтегроване управління ланцюгами поставок

    Мережа синіх ліній, що виходять з синьої сфери.

    Оскільки важливість управління ланцюгом поставок добре зросла, компанії визнали, що вони повинні керувати ланцюгом поставок як цілісною системою і розглядати її як інтегровану функцію. Коли організація застосовує комплексний підхід, вона визнає, що вона не може керувати кожною частиною ланцюга поставок як самостійною функцією, а натомість повинна розуміти та керувати зв'язками та взаємозалежностями.

    В рамках організації ланцюга поставок це означає, що функції пошуку, планування попиту, планування запасів, складування, логістики та виконання замовлень повинні працювати разом. Зростання програмних засобів ланцюга поставок, які об'єднують ці дані та інформацію в одному місці, є лише одним із показників все більш інтегрованого фокусу. Крім того, багато організацій раніше мали ці функції, поширювані між різними організаціями з невеликою можливістю взаємодіяти. Сьогодні більшість великих організацій мають інтегровану функцію ланцюга поставок із спільною командою управління та спільними цілями.

    Окрім роботи, що відбувається в організації ланцюга поставок, існують важливі зв'язки з маркетингом, фінансами та виробництвом. Маркетинг відіграє пряму роль у створенні прогнозу попиту та визначенні очікувань щодо товару та доставки для клієнтів. Вони повинні бути переглянуті з командою ланцюга поставок, щоб кожен знав, що потрібно досягти, і коли це неможливо, коригування можуть бути внесені та повідомлені клієнтам рано. Інтеграція з фінансами необхідна для того, щоб інвестиції були правильно закладені в бюджет, а інвентаризація враховувалася точно. На виробництво часто найбільше впливають рішення та вимоги команди ланцюгів поставок, оскільки вони розраховують на достатню поставку і повинні відповідати строкам доставки, щоб виконувати зобов'язання клієнтів.

    Як і у випадку з багатьма складними організаційними проблемами, ця інтеграція найкраще працює, коли є чіткі цілі, які встановлюються в організаціях, загальний погляд на дані (які визначають можливості для підвищення ефективності роботи) та чітке, часте спілкування про потенційні проблеми та потреби. Це дозволяє всім організаціям зосередитися на забезпеченні цінності для клієнтів та досягненні місії компанії.

    Стратегія ланцюга поставок та каналів

    Давайте розглянемо приклад, в якому ланцюг поставок є ключем до успішної стратегії каналу, яка забезпечує правильну цінність для клієнтів.

    Elli.com - це інтернет-магазин, який продає індивідуальні весільні матеріали нареченим. Еллі спеціалізується на паперових виробах, які є унікальними і красиво оформленими, і він координує повний вигляд нареченої від її першого весільного оголошення до її остаточної подяки.

    Скріншот сайту Еллі. У верхній частині сторінки є навігаційне меню з наступними кнопками: Магазин за стилем, Запрошення на весілля, Зберегти дати, Церемонія та прийом, Привілеї та Душ та вечірка. Він має велику картину з декількох весільних запрошень і збереження-дати листівки.

    Розробляючи свою стратегію каналу, Еллі зосередилася на тому, що вона робить найкраще: надання красивого продукту нареченим з винятковим досвідом обслуговування. Elli - це також невелика компанія, яка не хотіла використовувати своє фінансування для створення можливостей у сферах, які інші могли б зробити краще і менш дорого.

    У таблиці нижче наведено складові стратегії каналу та рішення щодо ланцюга поставок, які компанія прийняла для забезпечення унікальної цінності для своїх клієнтів.

    Складові стратегії каналу, яку використовує компанія Elli
    Компоненти Стратегія каналу Рішення ланцюга поставок
    Структура каналу Продавати безпосередньо споживачеві. Наречені нервують, роблячи кожну деталь ідеальною. Якщо Еллі керує всіма взаємодіями з нареченими, команда може надати ретельне, обнадійливе обслуговування, зменшуючи ризик для відносин з клієнтами. Не залучайте оптових або роздрібних партнерів.
    Sourcing Еллі не створює дизайнів. Компанія працює з мережею дизайнерів, які подають дизайнерські концепції. Творча команда Elli переглядає дизайни та пропонує перепродати тих, кого вони вважають, що наречені Elli будуть любити. Аутсорсинг проектних робіт. Мережа дизайнерів повинна бути досить великою, щоб забезпечити постійний потік конструкцій, які відповідають стандартам якості Elli. Дизайнери надають дизайни Elli для маркетингу та виконання.
    Виконання замовлення Кожне замовлення Elli - це індивідуальний продукт, який надрукований або створений для окремої нареченої. Коли наречена оформляє замовлення, співробітник Elli особисто підтверджує це замовлення та створює цифровий доказ друкованого предмета для схвалення нареченої. Еллі не передає ніякого спілкування з нареченими на аутсорсинг.
    Виробництво Після затвердження доказу співробітник надсилає замовлення до зовнішньої служби друку, яка друкує, пакує та відправляє замовлення нареченій. Співробітник Elli стежить за часовою лінією друку та доставки, а також звертається до питань з принтера. Еллі уклала контракт з місцевим принтером. Партнер з друку був ретельно відібраний, щоб гарантувати, що час друку, якість та увага до деталей відповідали очікуванням Elli щодо своїх клієнтів. Використовуючи місцевого провайдера, компанія може регулярно перевіряти якість замовлень.
    Доставка Еллі визначила, що національний партнер з доставки може отримати замовлення нареченим найбільш швидко та ефективно. Elli використовує єдиного національного вантажовідправника. Інформація про доставку інтегрована в базу даних клієнтів Elli, щоб надати персоналу інформацію про відстеження в режимі реального часу по кожному замовленню.
    Вирішення проблеми Оскільки Elli володіє відносинами з нареченими, дизайнерами, принтерами та вантажовідправниками, компанія може вирішувати всі питання з однієї точки контакту. Члени команди Elli володіють різними відносинами ланцюга поставок. Команда регулярно переглядає ефективність ланцюга поставок та ділиться поглядами на те, як можна покращити партнерські відносини та ефективність.

    Підхід Elli, здається, використовує цілий ряд внутрішніх можливостей та зовнішніх партнерів по каналам для створення клієнтського досвіду, який залишає наречених щасливими. Як ви дивитеся на підхід Еллі, де є ризик у стратегії розподілу? У яких областях можуть виникнути проблеми в міру зростання Еллі?

    1. Нагурней, Анна (2006). Економіка мережі поставок: динаміка цін, потоків та прибутку. Челтнем, Великобританія: Едвард Елгар. ІСБН 1-84542-916-8. ↑
    2. www.nsf.gov/про/історія/nsf0050/виробництво/постачання.htm
    3. Оксфордський словник англійської мови (3-е видання). Преса Оксфордського університету. Вересень 2005 р. ↑
    4. www.bmpcoe.org/кращі практики/pdf/hp.pdf
    5. http://www.accountingtools.com/dictionary-inventory :05
    6. http://www.supplychain247.com/article/2014_top_20_global_supply_chain_management_software_suppliers :05
    Ліцензований вміст CC, Оригінал
    Контент з ліцензією CC, раніше спільний доступ
    Всі права захищені контентом
    • Відео: День на складі Amazon. Автор: Блумберг Бізнес. Знаходиться за адресою: https://youtu.be/8-DgmfMa5Zk. Ліцензія: Всі права захищені. Умови ліцензії: Стандартна ліцензія YouTube