3.5: Тематичне дослідження - eHarmony орієнтована на жінок
- Page ID
- 11063
Сегментація Успіх: Сайт знайомств для жінок
Коли він був запущений у 2000 році, eHarmony швидко зробила свій слід як нова марка та нова категорія в ландшафті онлайн-знайомств: сайт знайомств для шукачів серйозних стосунків, особливо жінок. Зосередившись на жінках як на своєму цільовому сегменті, eHarmony зробив мудрий, вигідний вибір щодо свого продукту та досвіду користувачів для задоволення унікальних потреб цієї групи.
eHarmony вийшов на онлайн-ринок, де домінують два добре зарекомендували себе бренди, Match.com та Yahoo, і це, здавалося, порушує всі стандартні практики та загальноприйняту мудрість галузі в той час. На відміну від інших сайтів знайомств, eHarmony вирішив не дозволяти користувачам шукати та переглядати свій веб-сайт для потенційних товаришів. Натомість він вимагає, щоб учасники заповнили вичерпну анкету, перш ніж вони зможуть отримати будь-яку інформацію про потенційних женихів.
Цей процес створює набагато кращий користувальницький досвід для цільової демографічної аудиторії eHarmony кількома способами. По-перше, жінки не відчувають, що їх судять виключно за їх зовнішністю. Вони сприймають, що їх підбирають відповідно до складного масиву критеріїв сумісності, а не лише поверхневих маркерів, таких як вік чи дохід. По-друге, весь процес eHarmony дуже трудомісткий. Це займає не менше сорока хвилин, щоб заповнити початкову анкету, і користувачі повинні суд своїх потенційних товаришів через серію питань есе, а потім написати відгуки будь-яких претендентів. Роблячи процес настільки трудомістким, eHarmony має природний ефект відсіювання несерйозних користувачів і допомагає жінкам відчувати себе менш вразливими. Це робить продукт набагато кращим для серйозних шукачів жіночих відносин, які не хочуть витрачати час або ризикувати випадковими знайомствами.
У наступній рекламі eHarmony зверніть увагу, як компанія відрізняє себе від конкурентів:
Результат створення продукту, який підходить жінкам, які шукають шлюб або довгострокові відносини, мав дві величезні фінансові вигоди для eHarmony. По-перше, вони можуть стягувати набагато більше і користуватися набагато кращою маржею, ніж конкуренти. Оскільки клієнт сприймає більшу цінність у поєднанні з «другою половинкою», ніж просто допомогти «знайти дату», eHarmony може стягувати більше, ніж інші сайти знайомств (50 доларів на місяць проти 20 доларів на місяць). По-друге, eHarmony здатний отримувати дохід від користувачів жінок набагато ефективніше, ніж інші сайти знайомств (багато з яких роблять більшу частину своїх грошей на чоловіках): майже 60% платних користувачів eHarmony - жінки.
- Ревізія та адаптація. Надано: Люмен Навчання. Ліцензія: CC BY-SA: Із Зазначенням Авторства
- Вимірювання успішної сегментації, з маркетингу 2014. Надається: Безмежний. Знаходиться за адресою: https://courses.lumenlearning.com/boundless-marketing/. Ліцензія: CC BY-SA: Із Зазначенням Авторства
- Американський бичак на килимку для лілій. Автор: Катя Шульц. Знаходиться за адресою: https://www.flickr.com/photos/treegrow/7915817762/. Ліцензія: CC BY: Зазначення авторства
- Безкоштовний профіль особистості. Надається: eHarmony. Знаходиться за адресою: https://youtu.be/YbkFzwkog7I?list=PLB7FC4A6E53A96C88. Ліцензія: Всі права захищені. Умови ліцензії: Стандартна ліцензія YouTube