Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

3.2: Обґрунтування сегментації та таргетингу

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    11059

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Що ви навчитеся робити: поясніть мету сегментації та таргетингу в маркетингу

    Сегментація та таргетинг є важливими складовими маркетингу, оскільки вони допомагають маркетологам відповісти на основне запитання: кого я намагаюся досягти?

    Якщо ви не можете відповісти на це питання з розумною кількістю впевненості та деталізації, ваші маркетингові зусилля, ймовірно, не матимуть великого впливу. Ви будете витрачати багато часу і грошей з мало, щоб показати за це, тому що ви не вибираєте маркетингову тактику, яка підходить вашій аудиторії.

    Однак, знаючи свою цільову аудиторію, ви можете приймати розумні рішення щодо своєї маркетингової діяльності: навіщо їм потрібен ваш продукт, де і як привернути їх увагу, що сказати, щоб викликати інтерес, і які типи пропозицій їх привернуть.

    У цьому модулі спочатку ми зупинимося на тому, чому сегментація та таргетинг так важливі. Потім ми обговоримо, як проводити сегментацію та таргетинг і використовувати ці інструменти для керівництва маркетинговою діяльністю.

    Що таке сегментація ринку все про?

    Сегментація допомагає маркетологам відповісти на наступний набір фундаментальних питань:

    1. Кому я повинен бути маркетингом?
    2. Чому саме вони?
    3. Як я можу досягти їх найбільш ефективно?

    Оскільки маркетологи мають кінцеві ресурси, вони повинні приймати рішення про те, як і де зосередити свої зусилля. Сегментація ринку надає корисну інформацію про потенційних клієнтів для керівництва цими рішеннями та забезпечення того, щоб маркетингова діяльність була більш орієнтованою на покупця.

    Сегментація ринку - це процес поділу покупців на окремі, вимірювані групи, які поділяють схожі бажання та потреби. Після визначення різних сегментів маркетологи визначають, на яких цільових сегментах слід зосередитися для підтримки корпоративної стратегії та зростання.

    Дія постріл Денніса Брауна на тенісному корті на Відкритому чемпіонаті США

    Професійні тенісисти - це специфічний сегмент ринку.

    Наприклад, припустимо, що ваша компанія виробляє високопродуктивний спортивний одяг. Сегментація ринку спочатку ідентифікує всіх, хто зацікавлений і потребує цього типу одягу. Потім він визначає групи на ринку, які поділяють спільні потреби. До них можна віднести групи, пов'язані з різними видами спорту, рівнем спортивної активності, лояльністю до бренду, свідомістю моди, чутливістю до цін тощо Як маркетолог, ви аналізуєте групи, щоб визначити, на яких саме ви хочете зосередитись і чому.

    Визначення ринку

    Для того, щоб зрозуміти мету та переваги сегментації, корисно на мить відступити назад і подивитися на ринки в цілому та на те, як сегменти допомагають нам зрозуміти ринок. Ринок - це група потенційних покупців з потребами та бажаннями, а також купівельною спроможністю для задоволення цих потреб і бажань. Ці покупці можуть бути приватними особами, групами, підприємствами або організаціями. «Загальний ринок» становить всіх потенційних клієнтів для даного продукту. Потенційні клієнти поділяють загальну проблему або бізнес-потребу, яку може вирішити ваш продукт, і вони також мають інші характеристики.

    Для того, щоб ринок існував, повинні бути виконані наступні п'ять критеріїв:

    1. Повинна бути справжня потреба та/або бажання продукту, послуги чи ідеї; ця потреба може бути визнана, невизнана або прихована.
    2. Людина/організація повинна мати можливість оплачувати товар засобами, прийнятними для маркетолога.
    3. Людина/організація повинна бути готова придбати товар.
    4. Людина/організація повинна мати повноваження на придбання товару.
    5. Загальна кількість людей/організацій, що відповідають попереднім критеріям, має бути досить великим, щоб бути прибутковим маркетологу.

    Якщо ці критерії не відповідають, ймовірно, немає життєздатного ринку для вашого продукту (ів).

    Сегменти на ринку

    Ринки, як правило, великі організації, які потребують значних інвестицій для ефективного обслуговування. Насправді ринки можуть бути настільки великими, що маркетингова організація не може ефективно продавати свою продукцію всім потенційним клієнтам одночасно. Постачальник продуктів може запитати: «Враховуючи, що мій продукт не буде потрібен або потрібний всім людям на ринку, і враховуючи, що моя організація має певні сильні та слабкі сторони, на якій цільовій групі (и) я повинен зосередитися?»

    Відповідь на це питання приходить через сегментацію ринку. Сегментація - це двоякий процес, який включає в себе:

    1. Виявлення та класифікація людей на однорідні групи, звані сегментами
    2. Визначення того, який з цих сегментів є життєздатними цільовими ринками.

    По суті, маркетинговими цілями сегментації є:

    • Покращити розуміння організацією того, хто є їх потенційними клієнтами та як їх обслуговувати
    • Зменшити ризик при вирішенні питання, де, коли, як і кому буде продаватися товар, послуга або бренд
    • Підвищити ефективність маркетингу, спрямовуючи зусилля на виділений сегмент (и) способами, які відповідають характеристикам цього сегмента
    Зразок сегментації ринку: етап сімейного життя. Графіка показує коло, розділене на такі групи: 31% сімей зі старшими дітьми; 28% молодих сімей; 23% порожніх гнізд; 10% молодих одиноких; 8% молодих пар, немає дітей

    Хоча теоретично можуть існувати «ідеальні» сегменти ринку для будь-якого даного продукту, насправді кожна організація, яка займається ринком, буде розробляти різні способи уявити сегменти ринку та створювати стратегії диференціації продуктів для використання цих сегментів. При уточненому розумінні сегментів ринку компанії можуть диференціювати свою продукцію відповідно до потреб конкретного сегмента. Вони також можуть використовувати аналіз сегментації для виявлення та створення конкурентних переваг зі своєю цільовою аудиторією. Більш глибоке розуміння своєї цільової аудиторії може орієнтуватися на вибір маркетологів у тому, як вони розробляють та рекламують продукти, як їх продукти постачаються та оцінюються тощо.

    Зосередження уваги на цільовому ринку

    Рідко, що будь-який окремий продукт буде ідеально підходить для кожного члена всього ринку. Наприклад, жоден шампунь не ідеальний для всіх на планеті. Жоден принтер або служба очищення не ідеально підходить для кожної організації в світі. Покупці мають різні набори потреб. Сегментація визнає, що різні люди та групи мають різні потреби. Успішні маркетологи використовують сегментацію, щоб з'ясувати, які групи (або сегменти) на ринку найкраще підходять для продуктів, які вони пропонують. Ці групи складають їх цільовий ринок.

    Цільовий ринок повинен включати тільки ті сегменти ринку, які одночасно вигідні для обслуговування і, ймовірно, будуть сприйнятливі до продуктів, які компанія надає. Час, гроші та зусилля, витрачені на маркетинг, будуть найбільш ефективними, коли він зосереджений на цих цільових аудиторіях. Коли організації не визначають цільовий ринок, вони розбавляють вплив своїх маркетингових ресурсів, оскільки вони витрачають гроші та зусилля, намагаючись залучити людей, які навряд чи коли-небудь стануть прибутковими клієнтами.

    Ліцензований вміст CC, Оригінал
    Контент з ліцензією CC, раніше ділився