9.4: Системи відстеження та зворотної логістики

Last updated
Save as PDF

Page ID: 10347

Anonymous
LibreTexts

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Цілі навчання

Зрозумійте, чому можливість відстежувати продукти є важливою для організацій та їхніх клієнтів.
Поясніть, що таке зворотна логістика і чому фірми її використовують.

Як ми вже пояснили, вантажовідправники дуже стурбовані, коли їх продукція перебуває в дорозі, оскільки товар є цінним і тому, що він піддається більшим ризикам, коли він подорожує по країні, ніж коли він сидить на складі чи магазині. Вантажовідправники хочуть знати, де знаходяться товари, коли вони прибудуть, і в якій формі вони знаходяться. Адже вони можуть опинитися в недозволеному місці, бути пошкодженими або вкраденими. (Чи пам'ятаєте ви інцидент 2008 року, коли сомалійські пірати захопили Maersk Alabama і тримали його капітана в заручниках? Вантажне судно перевозило сімнадцять тисяч метричних тонн вантажу на той час.) Результатом можуть стати незадоволені клієнти і втрачені продажі і прибуток.

Системи відстеження та відстеження

В останні роки системи відстеження та відстеження, які електронно записують шляхи відвантаження, стали майже настільки ж важливими для бізнесу, як і самі витрати на доставку. Можливість допомогти відстежувати продукти допомагає компанії передбачити події, які можуть порушити ланцюжок поставок, включаючи помилки доставки замовлень, погану погоду та аварії, щоб їх можна було запобігти.

Сьогодні більшість поставок продукції можна простежити. Пристрої GPS іноді розміщують на контейнерах, вагони та вантажівки, щоб відстежувати рух дорогих вантажів. Проте, відстежити окремі продукти важче. Системи, які використовують електронні коди продуктів та мітки RFID, ще не набули широкого поширення. Продукція - це продукт, який важко простежити. Ви, напевно, помітили, що банани, персики та інші види продукції не мають штрих-кодів, що ляпають на них. Продукти, які поєднуються для виготовлення інших продуктів, також важко простежити.

Можливість відстежувати продукти важлива не тільки для бізнесу, але і для споживачів. Споживачі більше, ніж будь-коли, зацікавлені в тому, щоб знати, звідки беруться їхні продукти, особливо коли є проблема забруднення пропозицією. Продукти, що містять заражений сальмонелою арахіс, помідори та забруднене молоко, захворіли та спричинили смерть споживачів та їхніх домашніх тварин у всьому світі. Навіть якщо джерело забрудненого продукту відомо, споживачі не можуть точно сказати, звідки походить продукція, тому вони перестають купувати їх взагалі. Це може спустошити засоби до існування виробників, чия продукція не винна.

Компанії працюють над розробкою систем, які можуть в один прекрасний день зробити можливим простежити всю продукцію. Китайський уряд працює над цією метою спільно з норвезькою компанією під назвою TraceTracker. TraceTracker тестує онлайн-сервіс, який може ідентифікувати та відстежувати кожну партію кожного продукту, об'єднаного разом у глобальному харчовому ланцюжку, від сировинних інгредієнтів до продуктів на полицях супермаркетів (Schenker, 2008).

Зворотна логістика

Отже, що станеться, якщо продукти в кінцевому підсумку зламаються або непридатні для використання, коли вони подорожують по своїх ланцюгах поставок? А що роблять компанії з підручними матеріалами та іншим виробленим «мотлохом», таким як упаковка? Все частіше фірми зараз запускають такі продукти та матеріали, як ці, через ланцюг поставок, щоб витягти з них цінність. Процес відомий як зворотна логістика.

Патагонія розробила зворотні логістичні системи з екологічних міркувань. Після того, як одяг, виготовлений Патагонією, зношений, споживачі можуть надіслати їх у компанію або повернути в магазин Patagonia. Потім Патагонія відправляє їх до Японії для переробки на придатні для використання волокна, які згодом перетворюються на новий одяг. Компанія також переконала інших виробників одягу зробити те ж саме, хоча це може додати до вартості продукції.

Вибір нижньої білизни в магазині — Малюнок 9.13: Першим продуктом, зібраним та переробленим Patagonia, була нижня білизна з поліестеру та спандексу. Нижня білизна було обрано, оскільки в ньому немає гудзиків або блискавок, які потрібно зняти ¹.

Тревіс — Трусики — CC BY-NC 2.0.

Більшість компаній встановлюють системи зворотної логістики, щоб «перетворити сміття в готівку». Компанія Genco, що базується в Піттсбурзі, спеціалізується на зворотній логістиці. Такі компанії, як Best Buy, Sears, і Target найняти Genco, щоб знайти покупців для дефектних або зламаної продукції. Недавнє дослідження припускає, що компанії можуть відновити до 0,3 відсотка своїх річних продажів таким чином, що для Best Buy складе 100 мільйонів доларів на рік ².

TerraCycle, про який ми згадували в розділі 5, - це компанія, яка займається видобутком цінності з відходів та її використанням для створення нових продуктів - процес, який називається «upcycling». Окрім продажу добрив у вживаних (але маркованих) пластикових пляшках, TerraCycle виготовляє рюкзаки та пенали з металевих мішечків для соку, що використовуються в коробках для напоїв. Компанія також створює сумки з поліетиленових пакетів та уклала контракт з Target на виготовлення годинників зі старих вінілових пластинок.

Відео кліп

TerraCycle перетворює сміття на золото

Засновник TerraCycle Том Сакі пояснює, як його компанія заробляє гроші, рятуючи планету.

Ключ на винос

Можливість відстежувати продукти допомагає компанії передбачити події, які можуть порушити ланцюжок поставок, включаючи помилки доставки, погану погоду та аварії, щоб їх можна було запобігти. Більшість вантажовідправників мають системи відстеження та відстеження, які можуть відстежувати вантажі продукції. Відстеження окремих продуктів, особливо після того, як вони об'єднані для виготовлення інших продуктів, складніше.

Споживачі більше, ніж будь-коли, зацікавлені в тому, щоб знати, звідки беруться їхні продукти, особливо коли є проблема забруднення пропозицією. Зворотна логістика - це процес запуску пошкоджених та дефектних продуктів та підручних матеріалів назад через ланцюжок поставок для отримання вартості з них. Компанії все частіше використовують зворотну логістику не тільки для економії грошей, але й з екологічних причин.

Переглянути питання

Чому можливість відстежувати продукти важливі для компаній? Чому це важливо для споживачів? Як це може додати цінності продукції?
Яке місце має зворотна логістика в ланцюжку поставок компанії?

¹ «Програма переробки одягу Патагонії: отримані уроки, виклики попереду», GreenerDesign, 9 березня 2009 р., https://www.greenbiz.com/article/patagonias-clothing-recycling-program-lessons-learned-challenges-ahead (доступ 2 грудня 2009 р.).

² «Зворотна логістика: від сміття до готівки», BusinessWeek, 24 липня 2008 р., https://www.bloomberg.com/news/articles/2008-07-23/reverse-logistics-from-trash-to-cash (доступ 2 грудня 2009).

Посилання

Шенкер, Дж. Л., «TraceTracker відстежує безпеку харчових продуктів в мережі», 4 грудня 2008 р., https://www.bloomberg.com/news/articles/2008-12-04/tracetracker-tracks-food-safety-on-the-netbusinessweek-business-news-stock-market-and-financial-advice (доступ до 2 грудня 2009 р.).