9.1: Розділ Вступ
- Page ID
- 14636
Інструментарій рекламодавця глибокий, і він розширюється семимильними кроками. Справді, проблема часто полягає в тому, щоб з'ясувати, який інструмент - а ще краще, комбінація інструментів - найкраще підійде для вирішення конкретного стратегічного питання. За старих часів (скажімо, п'ятнадцять-двадцять років тому) агентства, як правило, мали один підхід, який вони використовували знову і знову для кожного клієнта. Добре вмієте робити телевізійні рекламні ролики? Стріляйте в них для всіх. Спеціалізуватися на відкритому повітрі? Розкачайте плакатні дошки. Але вчорашній підхід «молотка в пошуках цвяха» його вже не спилить.
Сьогодні агенції частіше думають про себе як про те, що вони не стільки в рекламному бізнесі, скільки в бізнесі комунікацій. Звичайно, це просто зміна слова, але наслідки величезні. Цей перемикач є постійним нагадуванням про те, що нам потрібно розглянути будь-який спосіб спілкування з клієнтами, який має сенс для цього конкретного сегменту, і часто існує кілька способів шкіри кішки.
Інтегрована перспектива маркетингових комунікацій підкреслює ретельне, стратегічне змішування багатьох різноманітних елементів, щоб бути впевненим, що повідомлення клієнта торкається клієнта однаково незалежно від того, де відбувається ця взаємодія. Це звучить як простий здоровий глузд, але ви будете здивовані, як часто це проблема - особливо в галузі, де клієнт може дати свій рекламний бізнес одному агентству, найняти окрему фірму для управління зв'язками з громадськістю, і ще інший проводити акції з продажу.
Більшість великих агентств сьогодні певним чином практикують комплексний маркетинговий підхід, часто, починаючи нові підрозділи для обробки областей, які вони не займалися раніше, або купуючи (або союзуючись з) меншими спеціалізованими магазинами, які вже є експертами. Клієнт в кінцевому рахунку несе відповідальність за управління своїми агентствами таким чином, що підтримує його загальне бачення комунікацій. Наприклад, SS+K співпрацювала з пошуковим агентством msnbc.com 360i для підтримки інтегрованої брендингової кампанії. (Ви дізнаєтеся більше про те, як вони працювали разом найближчим часом.) Маркетологи - це люди, найбільш сумлінні щодо координації всіх повідомлень, які отримують клієнти, але вони покладаються на свої агентства, щоб бути пильними щодо цього, а також. Отже, підсумуємо, що підкреслює інтегрована перспектива:
- Використання, і особливо координація, всіх рекламних інструментів, доступних для підтримки комунікаційної стратегії. До них відносяться акції з продажу, зв'язки з громадськістю, особисті продажі та прямий маркетинг, а також реклама.
- Визначення інструментів над традиційною рекламою у вашому розпорядженні. Вони можуть включати розміщення фірмових білбордів у відеоіграх, одягання акторів у костюми та виїзд їх на вулиці як «послів брендів» або, можливо, надсилання IM дітям на мобільні телефони.
- Створення узгодженого рекламного плану. Такий план починається з вказівки цілей комунікацій, а потім детально описує, як досягти кожного з них.
- Максимізація ресурсів. Спеціально для малого бізнесу максимізуйте наявні ресурси, навіть коли їх мало. Перепризначення реклами та використання зв'язків - це стратегії, які максимізують ресурси.
SS+K Прожектор
Всі ми кращі за кожного з нас.
Сенс стратегічної комунікації полягає у використанні найкращих інструментів, доступних для здійснення бажаних змін на ринку. SS+K, як і деякі інші агентства, більше не проводить жорстких і швидких відмінностей між такими функціями, як реклама, акції, прямий маркетинг, а також цифрові та зв'язки з громадськістю. Мета SS+K полягає в тому, щоб досягти синергії серед усіх зусиль, які походять від бренду msnbc.com - вибрати найкращі інструменти для роботи, а не ті, які найбільш очікувані або знайомі.
Порівняно з «силосами», які пронизують деякі агентства, креативний директор агентства Марті Кук бачить більшу цінність у поєднанні дисциплін, ніж ізолювати їх:
«Основна ідея SS+K... полягає в тому, щоб отримати різні дисципліни комунікацій, письменників, арт-директорів, дизайнерів, планувальників, стратегічних людей, дослідників, хлопців зі зв'язків з громадськістю, хлопців зі зв'язків з громадськістю, цифрових людей, людей прямої пошти, хто ще вам потрібен, за столом, найбільший мізок, який ви можете отримати і нехай іскри летять. І це була своєрідна магія цього місця з тих пір, як ми його почали, і це спрацювало дуже добре». —Марті Кук, креативний директор агентства
Відео прожектор
Мислення по-різному
Марті описує, як SS+K знайшов комплексний підхід.