Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

18.5: Вимірювання успіху

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    15964

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Як і в усьому цифровому маркетингу, відстеження, аналіз та оптимізація є ключовими для зростання та успіху. Більшість систем відстеження прямого обміну повідомленнями виробляють статистику зручним для користувача способом.

    Ключові виміри для розуміння ефективності кампаній прямого маркетингу включають:

    • Кількість доставлених листів або SMS-повідомлень (швидкість доставки).
    • Кількість відскоків (це слід розділити на жорсткі відскоки та м'які відскоки).
    • Кількість унікальних відкриттів: повідомлення можна доставити, але не відкрити.
    • Відписка: значна або послідовна втрата передплатників є ключовим свідченням того, що ви не задовольняєте потреби своїх передплатників.
    • Швидкість проходження: висока швидкість передачі (вперед) вказує на те, що ваші клієнти цінують вміст достатньо, щоб постійно ділитися ним з іншими. Додавання посилання на реєстрацію до пересланої електронної пошти органічно збільшить список вибору.
    • Показники кліків та конверсія: Вони вимірюють ефективність повідомлення за допомогою посилань, розміщених у вмісті. Коли читач натискає на веб-сторінку, їх можна легко виміряти у відсотках від кількості доставлених, відкритих або надісланих електронних листів. Він розкриває, який контент або просування були найбільш привабливими для читача.

    Деякі показники корисніші за інші. Хорошим прикладом цього є відкрита ставка. Електронні листи відстежуються за допомогою крихітного прозорого зображення, яке завантажується, але деякі поштові настільні клієнти блокують завантаження зображень. Якщо зображення відстеження не завантажується, електронний лист не реєструється як відкритий. Однак це може бути враховано певною мірою, і відкриті ставки дають вам уявлення про те, наскільки добре ваші сюжетні лінії резонують.

    Що вас повинно зацікавити, це те, яка діяльність відбувається на основі повідомлення. Це означає, що вам потрібно буде відстежувати потенційних клієнтів або дій. Ви можете зробити це за допомогою тегів посилань, тобто додавання параметрів відстеження до URL-адреси в інформаційному бюлетені або SMS. Ці параметри потім ідентифікуються Google Analytics вашого веб-сайту, реєструючи, що користувач прийшов на сайт через вашу електронну пошту або SMS. Потім Google Analytics візьме інформацію в тезі та збереже її у файлі cookie, з якого він може відстежувати взаємодію користувача з сайтом після того, як вони прибули на цільову сторінку.

    Ось посилання на веб-сайт Mobile Marketing Watch, який може відображатися в кампанії електронної пошти «Мобільний маркетинг Watch»:

    http://mobilemarketingwatch.com/urba...ns-69570/? utm_ source=Годинник&UTM_Medium=Електронна пошта & UTM_campaign=Стрічка% 3A+Мобільний маркетинг+%28 Мобільний маркетинг+Маркетинг+Годинний%29

    Параметрами відстеження є:

    ? UTM_source=Годинник&UTM_medium=Електронна пошта&UTM_campaign=Стрічка% 3A+Мобільний маркетинг+%28 Мобільний маркетинг+Маркетинг+Годинний%29

    Потім вони можуть бути використані для звіту про трафік з цього повідомлення за допомогою Google Analytics.

    Загальні орієнтири прямого обміну повідомленнями можна використовувати як орієнтир, щоб побачити, наскільки добре працюють ваші кампанії, але найкращий спосіб відстежувати ефективність - це порівняти власну кампанію. Менші списки, як правило, мають більш високу швидкість відкриття, але це, ймовірно, тому, що вони більш цільові. Загальний середній рівень відкриття електронної пошти становить 27,4%, хоча це залежить від галузі, тоді як середній показник кліків становить 4,5%. Загальні ставки досить низькі, оскільки занадто багато неосвічених або ледачих маркетологів по електронній пошті збивають середнє значення. Найкраще дивитися на середню відкриту ставку для вашої галузі, а не на загальні ставки. Ви можете зробити це, перевіривши веб-сайт Центру статистики електронної пошти (EmailStatCenter, n.d.).

    Загальну швидкість відкриття SMS визначити складніше. Багато звітів ставлять його на рівні від 82% до 98%, але це важко встановити. Середня швидкість кліків залежить від джерела, але, як правило, набагато вище, ніж для електронної пошти, десь між 6% і 19% із загальним рівнем відповіді на рівні вище 30% (Tatango, 2016; Apifonica, 2016).

    Після того, як звіти були сформовані, настав час з'ясувати, які цифри виявляють, а потім використовувати цю інформацію для поліпшення наступного повідомлення, надісланого.

    Щоб переконатися, що ваші маркетингові зусилля постійно вдосконалюються, важливо протестувати свої кампанії. Найбільш поширеною формою прямого маркетингового тестування є проведення A/B спліт-тесту. Це тест, який передбачає надсилання однієї версії вашого бюлетеня або SMS на вказаний відсоток вашої бази даних, при цьому відправка зміненої версії до решти вашої бази даних. Деякі фактори для тестування включають:

    • Частота відкриттів та відповідей на різні теми, заклики до дії та терміни доставки.
    • Оптимальна кількість посилань в електронному листі для показників кліків і конверсій.
    • Різні стилі копіювання та довжина копіювання.
    • Вплив відео на швидкість доставки, відкритість і конверсії для електронної пошти та MMS.
    • Баланс співвідношення тексту і зображення.

    Відстежуючи результати кожної відправки, можна визначити, яка версія дала бажані результати. Ви можете, наприклад, перевірити варіанти вашого заклику до дії, щоб визначити, що є більш ефективним у переконуванні абонентів натиснути.

    Приклади того, що перевірити:

    • Тематичні рядки (для електронної пошти)
    • Надіслати раз
    • Найкращий день для відправки
    • Макет
    • Текст проти посилань на кнопки
    • Сегментація бази даних
    • Заклик до дії
    • Копіювати відмінності (для SMS).

    Тестування та моніторинг статистики відправки йдуть рука об руку. Важливо проаналізувати результати після надсилання, щоб переконатися, що ви реалізуєте найефективніші стратегії для вашої бази даних.

    Корисні KPI включають:

    • Відкрита ставка
    • Швидкість кліків
    • Кількість пересланих листів
    • ROI
    • Кількість соціальних акцій
    • Зростання бази даних
    • Коефіцієнт конверсії (активність на вашому сайті генерується електронною поштою)
    • Показник доставки або відмов.