2.S: Розуміння поведінки клієнтів (резюме)

Last updated
Save as PDF

Page ID: 16021

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Люди стали залежати і формувати цифрові канали, які забезпечують зв'язок, індивідуальний інтерес та порушення галузей. Ваші споживачі пов'язані, нетерплячі, непостійні та керовані низкою мотивацій та контекстних реалій. Тільки завдяки таргетингу та розумінню конкретно ви можете досягти їх та забезпечити успіх вашого бренду.

Деякі інструменти можуть допомогти вам намалювати картину ваших клієнтів та їхнього досвіду вашого бренду, зображуючи складні мотивації, як зовнішні, так і внутрішні. Це дозволяє реальні дані про клієнтів та дослідження, а також враховуючи складний, а іноді і нераціональний вплив на те, як люди приймають рішення. Персонажі клієнтів, карти досвіду клієнтів та область поведінкової економіки можуть допомогти сформувати ваше мислення та керувати вашим підходом.