5.1: Продукт

Першим елементом комплексу маркетингу є продукт. Сталий бізнес вирішує питання, пов'язані з дизайном, упаковкою та брендингом продукту.

Сталий бізнес зосереджується на розробці та розробці екологічно чистих продуктів, про що йдеться у розділі 5 «Дослідження та розробки». Проектування та розробка екологічних продуктів включає проектування для навколишнього середовища, стійку архітектуру продуктів, дизайн гнучкості та повторного використання, тестування екологічно чистого продукту, дизайн для переробки та аналіз життєвого циклу (LCA) для сталого розвитку.

При проектуванні для навколишнього середовища сталий бізнес ознайомиться зі стандартами Міжнародної організації зі стандартизації (ISO) 14000, які зосереджені на питаннях екологічного менеджменту. Стандарти є керівними принципами якості для компаній, які постійно визначають, контролюють та покращують екологічні показники. Сталий бізнес вживатиме заходів для створення умов, щоб гарантувати, що тестування продукції не спричиняє непотрібних та шкідливих соціальних чи екологічних впливів. Дизайн для переробки, гнучкості та повторного використання не тільки зменшує вплив на навколишнє середовище, але також може забезпечити економічну ефективність для організації. Важливо, щоб компанія проводила ДМС по продуктам і процесам (розглянуто в розділі 5 «Дослідження і розробки»). ДМС - це метод, щоб краще зрозуміти вплив продукту, послуги або процесу протягом усього терміну його служби від придбання сировини до використання або повторного використання та до його можливої утилізації.

Стійкість також може бути застосована до проектування послуг. Підприємства, що надають такі послуги, як лікарні, готелі та ресторани, будуть зосереджені на таких питаннях, як мінімізація споживання невідновлюваної енергії, захист джерел води, підвищення якості повітря в приміщенні для споживача та використання екологічно вигідних продуктів при наданні цих послуг.

Сталий бізнес також збільшує зусилля щодо зменшення відходів та впливу на навколишнє середовище за рахунок упаковки продукції. Зменшення розміру упаковки або зміна форми може призвести до підвищення ефективності зберігання та транспортування. Усунення поліетиленової плівки або вкладишів від продуктів зменшить кількість відходів, що переносяться на полігон. Крім того, біорозкладаються, переробляються та багаторазові матеріали для упаковки значно зменшать довгостроковий вплив упаковки на навколишнє середовище. Нарешті, сам пакувальний матеріал може бути змінений.

Wal-Mart Stores, Inc. (і Sam's West, Inc.) була першою, хто впровадив сертифікат упаковки для оцінки впливу упаковки від постачальників. Критерії системи показників охоплюють такі позиції, як викиди парникового газу/вуглекислого газу (ПГ/С0 ₂) на тонну виробництва, співвідношення продукт-упаковка, використання кубів, вміст вторинної сировини, відновлювана енергія та транспортування. Підприємства, які використовують карту показників упаковки, мають об'єктивну міру прихильності до зусиль щодо сталого розвитку та можуть інформувати постачальників про прихильність до стійкої упаковки.

Ще однією упаковкою вдорозі є концепція еко-маркування. Еко-етикетка - це етикетка або символ, такий як ENERGY STAR, Ecologo або Green Seal, який виховує та інформує покупця про певні екологічні претензії. Стійкий бізнес закликається використовувати загальногалузеві етикетки, стандартизовані нормами ISO 14024, які загальновизнані громадськістю порівняно з фірмовими етикетками, які не мають однакового фактора надійності. Інші типи екологічних етикеток можуть надавати інформацію про продукт протягом його життєвого циклу, наприклад, походження та історія продукту або кількість викидів парникових газів, створених у виробництві. Цей підхід в даний час використовується в хроніках слідів Патагонії та лінії ювелірних виробів «Любов, Земля» Wal-Mart. Споживачі здатні відстежувати термін служби продукту від сировини до роздрібного продажу.

Нарешті, будь-який бізнес повинен уникати використання розпливчастих термінів на упаковці, таких як зелений, екологічно чистий, природний, екологічний та інші. При використанні таких термінів бізнес повинен бути готовий надати докази на підтвердження своїх претензій. Це включає повну обізнаність та розуміння процесів та ланцюгів поставок продукції. Наприклад, компанія, яка стверджує, що її органічний продукт був вироблений без хімічних речовин або пестицидів, може виявити, що забруднюючі речовини проникли від переробки або транспортування і зробили претензію в кінцевому підсумку помилковою. Така розпливчастість може бути невірно витлумачена та незрозуміла багатьма способами споживачами.

Компанія розробить бренд, щоб надати своїй компанії та її продукції ідентичність. Брендинг будує емоційний зв'язок або зв'язок зі споживачем, і за допомогою цього зв'язку організація може отримати лояльність від споживача. Слід приділяти достатню увагу визначенню торгової марки або символу, який ідентифікує бренд з філософією стійкості компанії та відображає суть стійких властивостей продукту. Сталий бізнес матиме потрійну нижню лінію (люди, планета, прибуток) в основі свого брендингу. Стійкість та брендинг повинні забезпечувати безперебійно інтегрований фронт. Відокремлений один від одного брендинг стикається з ризиком стати неактуальним або не поміченим. Зелені компанії також захочуть відрізнити себе від інших зелених компаній на основі їх стійкості. Оскільки все більша кількість організацій стає зеленим, стає все більш важливим, щоб встановити себе та свої маркетингові зусилля окремо від конкуренції.