4.6: Етика догляду

Цілі навчання

1. Визначте етику догляду.
2. Показати, як етика догляду функціонує в бізнес-контексті.
3. Відзначимо переваги і недоліки теорії.

Правила етики догляду

Іноді виступає під назвами етики громади або феміністичної етики, етика догляду перемикає фокус морального регулювання з індивіда на мережі соціальних відносин. Основне питання полягає не в собі; це не «Що мені робити?» Замість цього, мова завжди йде про більшу нас: «Що потрібно зробити, щоб виховувати зв'язки між тими з нас найближчих один до одного?»

Короткий приклад дилеми: Існує палаюча автомобільна аварія за участю вашої сестри та Нобелівської премії - вченого-медика, і у вас є сили врятувати лише одного з двох. На чому варто економити? Суворий утилітар - хтось, хто вважає, що ми завжди повинні діяти, щоб принести найбільше добро до найбільшої кількості - піде на вченого. Збереження його, швидше за все, призведе до майбутніх медичних проривів, в свою чергу, рятуючи багато інших, а це означає, що більше добро буде служити, витягнувши його. Але скільки з нас насправді зробили б це? Хіба ви не пішли за власною сестрою до якогось вченого, якого ви ніколи не зустрічали? І хіба більшість з нас не погодиться, що ми зробимо те ж саме? Якщо відповідь так, етика догляду забезпечує спосіб розуміння та обґрунтування імпульсу, який, перш за все, захищає тих, хто пов'язаний з нами.

Є три критичні кроки на шляху до формалізації догляду як узгодженої етичної орієнтації. Кожен - це відхід від традиційної етики.

1. У центрі уваги самостійні актори змінюються павутиною взаємопов'язаних особин. (Етика - це не про мене і вас; це про нас.)
2. Неупереджене застосування абстрактних принципів замінюється підтримкою і гармонізацією людських відносин. (Етика - це менше справедливе введення правил і більше про розробку соціальної інтеграції.)
3. Напруженість між правами окремих осіб змінюється конфліктами відповідальності перед оточуючими в усталених стосунках. (Етична напруженість - це не мої права проти ваших; це я розриваюся між тими, про кого я дбаю.)

На прикладі міжнародного хабарництва до цих пір ми ставилися до всіх залучених як до анонімних осіб: неважливо, чи вони знають один одного або як довго. Важливо лише знати, що у штаб-квартирі американської компанії є керівник X, і є людина Y, яка поїхала за кордон, щоб виграти контракт, і потенційний клієнт Z очікує хабаря. Ось і все. Можливо, троє ніколи не обмінювалися більше п'ятдесяти слів за одну розмову, або, можливо, вони всі двоюрідні брати, які зустрічаються для сімейних вибухів кожні два місяці. Ми не питали, тому що це не має значення, якими можуть бути їхні особисті стосунки. Однак це повинно змінитися в рамках етики догляду, оскільки немає анонімних, одиноких осіб: кожен має місце - поблизу чи далеко, інтегральне чи випадкове - у соціальній мережі. З цієї причини вся мораль нагадує автомобільну аварію. Це звинувачується в людській прихильності, і оскільки етика догляду робить ці вкладення центром роздумів, ви повинні знати, як люди пов'язані один з одним, перш ніж почати знати, як вони повинні ставитися один до одного.

Повертаючи цю перспективу до прикладу хабарництва, закордонний клієнт, скажімо, є старим і лояльним клієнтом компанії, а також тим, хто завжди отримував трохи зайвого від того чи іншого співробітника. Щодо компанії, це не анонімна багатонаціональна компанія, а середня, розширена сімейна концерн. Там працюють брати, дядьки, племінниці та племінники, і солянка інших. Протягом багатьох років, можна додати, цей закордонний контракт був життєво важливим для успіху компанії. Тепер все це має значення для чогось в рамках етики догляду. На відміну від традиційної ідеї, що найкращі моральні уроки показують нам, як холодно, безособисто та неупереджено застосовувати абстрактні правила, тут ми перевіряємо, хто бере участь, тому що причина, по якій ми маємо мораль, полягає в тому, щоб оживити наші людські стосунки.

Етика, спрямована на зміцнення зв'язків, не обов'язково проста в прийнятті. Візьміть таку компанію, як Oil-Dri, про яку розповідає Forbes,

Нафта Dri зараз складає близько 240 мільйонів доларів на рік доходів. На 50-річчя компанії генеральний директор попросив будь-кого, хто пов'язаний з ким-небудь ще в організації, встати. З 700 співробітників компанії виросло майже 500. Клаус Кнейл, «Чи так погано кумівство? ,» Форбс, 20 червня 2009 року, доступ до 12 травня 2011 року, http://www.forbes.com/2009/06/19/ceo-executive-hiring-ceonewtork-leadership-nepotism.html.

Це, очевидно, організація, де відносини мають значення і де управління враховує людські проблеми та мережі при наймі людей. Без сумніву, на цьому робочому місці багато товариства, але уявіть собі, як важко це повинно бути, щоб відмовитися від рекламних акцій, коли всі знають всіх інших таким особистим, майже сімейним способом. В рамках більш традиційної етики одним з перших кроків до прийняття рішення про просування є очищення всіх особистих речей, перш ніж оцінювати кожного співробітника безпосередньо і просто оцінити його або її професійні заслуги. Однак в рамках етики догляду будь-яке рішення про просування - більш-менш будь-яке рішення взагалі, з цього приводу - вимагатиме тонкого, складного та важкого балансування багатьох індивідуальних та надзвичайно емоційних ситуацій та обставин.

Щось подібне відбувається в типових сім'ях. Більшість батьків риссю ідею поводження з усіма своїми дітьми однаково - всі вони отримують свій перший автомобіль у тому ж віці тощо, але якщо у брата є особливі проблеми на одному етапі їх розвитку, вони зазвичай отримують спеціальне лікування в ім'я збереження сімейної одиниці. Інші брати і сестри, ймовірно, скаржаться, але якщо вони досить дорослі, вони розуміють, що захист вразливих є одним з перших імперативів турботи один про одного як про групу. Етика турботи по суті бере цю модель від сім'ї і поширює її у світ бізнесу. Застосовуючи його до питання просування, якщо є член Oil-Dri, який осідлав, скажімо, труднощі з алкоголем, то це насправді може бути позитивним міркуванням у думці на основі догляду. Сприяння тому, хто мав проблеми та посилення їх спроби пройти повз них, може служити загальній гармонії всієї групи. Як результат, хтось, хто менш кваліфікований у чисто професійному плані, може отримати просування в ім'я турботи про соціальну мережу.

Як можна керувати справою міжнародного хабарництва в рамках етики догляду?

Традиційно в етиці є питання про конкуруючі права окремих осіб. Наприклад, коли я пропоную хабар, я наштовхуюся на право іншого конкурувати на рівному ігровому полі для того ж бізнесу? Починаючи з етики догляду, виникає інше питання: чи дає хабаря зміцнює чи послаблює зв'язки людських стосунків, що визначають моє місце у світі? Відповідь, очевидно, залежить. Якщо компанія Oil-Dri, де всі глибоко пов'язані, і це старий клієнт, і невеликий подарунок готівки завжди ковзав під стіл, то підтримка життєздатності цієї мережі та здоров'я людини стає вагомим аргументом на користь продовження практики.

Однак збереження повороту коліс - не єдине рішення. Дискомфорт при виконанні чогось, що здається недобросовісним, може призвести до того, що закордонний представник спробує інший спосіб збереження контракту, який базується менше на грошах під столом і більше на вищестоящих пунктах продажу. Якість обслуговування, доведена роботами, виконаними в попередні роки, може запропонувати спосіб зберегти ділову та особисту зв'язок недоторканими. Іншими словами, може бути менш суперечливий шлях до того ж кінця підтримки та забезпечення існуючих відносин.

Як варіант, інший клієнт, який не вимагає хабара, може бути домагатися придбання товарів і послуг компанії. Ніщо в етиці догляду не вимагає від тих, хто бере участь, щоб зберегти кожен зв'язок. Іноді в сім'ях трапляється, що член стає настільки токсичним і шкідливим для решти, що зв'язок потрібно розірвати в ім'я підтримки більшого цілого. Зарубіжні відносини з хабарництвом можуть бути одним із таких випадків. Важко, звичайно, відірватися, але в світі є й інші потенційні клієнти, і йдучи за ними, в кінцевому підсумку, можуть зробити більше для соціального здоров'я основної групи, ніж чіплятися за проблему будь-якою ціною.

Нарешті, зарахування до етики догляду не означає сліпого до того, що відбувається поза колом догляду. Один факт з великого світу, який слід враховувати, походить з недавньої статті в Washington Post про хабарі іноземного бізнесу: переслідування міжнародного хабарництва з боку уряду США набирають обертів. Керрі Джонсон, «США надсилає повідомлення, посилюючи розгін на хабарі іноземного бізнесу», Washington Post, 8 лютого 2010 року, доступ до 12 травня 2011 року, www.Washingtonpost.com/WP-Dyn/content/article/2010/02/07/ar2010020702506.html. Етичні проблеми, як правило, слід відрізняти від юридичних міркувань, але немає сумнівів, що мало подій переривають людські стосунки, як тюремний термін. Отже, скорочення відносин з хабарництвом може бути необхідним незалежно від того, наскільки важливі конкретний клієнт і бізнес для більшого цілого.

Висновок. Активізація етики догляду може виправдати продовження платити гроші під столом. Або це може призвести до менш суперечливого способу підтримки ділових відносин. Або це може спричинити перерву між компанією, що пропонує послуги, і зарубіжним клієнтом, що вимагає хабара. Немає можливості точно знати, який шлях буде правильним, але в кожному випадку вибір буде зроблений в ім'я збереження та виховання людських стосунків, що оточують рішення.

Переваги та недоліки етики догляду

До переваг етики, заснованої на догляді, можна віднести наступне:

• Це може поєднуватися з тим, що ми насправді робимо і думаємо, що ми повинні зробити, принаймні у випадках, як автомобільна аварія, наведена на початку цього розділу. У певному сенсі це відповідає нашим природним інстинктам діяти на користь та захищати тих, хто знаходиться під нашою опікою, та тих, хто бере участь у нашому житті.
• Це гуманізує етику, зосереджуючи думку на реальних людях замість холодних правил. Імовірно, всі погоджуються з тим, що етика в кінцевому рахунку стосується людей: на відміну від важких наук, кінцеві результати моралі підраховуються в людському житті. Наскільки це правильно, акцент на турботі здається добре підходить для загальної практики етики.
• Це дозволяє нам зосередити свою енергію і турботу на тих, хто нам найближче. Всі знають, що у світі існує несправедливість, так само, як ми всі знаємо, що не можемо вирішити кожну проблему. Етика догляду дозволяє нам природним чином зосередити свою енергію на найбільш нагальних людських потребах.

Основним недоліком етики догляду є те, що вона загрожує перерости в трайбалізм: є моя група, і я дбаю про них. Що стосується всіх інших вас, ви перебуваєте у своїх групах і відповідаєте за себе. Це не кожна людина для себе, але вона наближається до кожної соціальної групи для себе.

Ключові виноси

• Етика турботи робить виховання наших найближчих громад та захист найближчих до нас найвищим моральним зобов'язанням.
• У бізнесі етика турботи просить нас переглядати рішення не з точки зору жорстких правил, а з точки зору того, як вони вплинуть на людей, з якими ми ділимося своїм життям.
• Етика турботи гуманізує моральні рішення, але це загрожує трайбалізму.

Вправа\(\PageIndex{1}\)

1. Які три основні кроки етика догляду забирає від більшості традиційних теорій? Чи можете ви поставити кожен своїми словами?
2. Етика догляду часто порівнюється з мораллю, яка керує сім'єю. Чи можете ви придумати інше порівняння, яке інкапсулює, як працює ця етика?
3. Уявіть, що у вас було двоє батьків і сестра, які працюють на Oil-Dri в США. Зарубіжний клієнт, з яким ви були відправлені для ведення бізнесу, є зведеним братом від першого шлюбу вашого батька. Він вимагає хабар. Як етика догляду може бути використана для виправдання прийняття чи відмови?