11.4: Становлення етичного професіонала

Last updated
Save as PDF

Page ID: 14514

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

««Професіоналізм» - це поведінка, цілі чи якості, які характеризують або позначають професію чи професійну особу. Вона має на увазі наявність якості виготовлення або обслуговування. Але насправді мова йде більше про етичну поведінку на робочому місці. Кожна організація знає, що професійна та етична репутація - це різниця між успіхом і невдачею, і вони прагнуть зберегти тих співробітників, які є найбільш професійними». ²⁰

Професіонали з етики працюють для компаній, цінності яких узгоджуються з їхніми власними. Як ви оцінюєте компанію, щоб побачити, чи це хороша професійна придатність і така, яка дозволить вам щодня жити своїми етичними цінностями?

Пошук «правильної посадки»

Етика стала основним фактором для молодих людей при виборі роботи та кар'єри. Наступне спостереження щодо молодих британських робітників стосується і їхніх колег у Сполучених Штатах: «Там відбувається тиха революція... але мова не йде про оплату праці, години або контракти. Це державний переворот на чолі з молодими політично залученими шукачами роботи в країні, які вимагають, щоб роботодавці закріплювали цінності та етику у своїй бізнес-моделі, а не лише прибутку». ²¹

Багато шукачів роботи хочуть відчути, що те, що вони роблять, - це не просто заробляти гроші, а робити різницю, тобто сприяти компанії унікальними способами, які відображають їх основні цінності, совість та особистість. Вони вважають, що людина має цінність за межі своєї безпосередньої роботи чи посади. Багато сучасні компанії таким чином намагаються надати більшу вагу людським витратам рішень і щастя співробітників. Вони знають, що, згідно з дослідженнями, працівники «компаній, які працюють над створенням та підтримкою етичної культури на робочому місці, є більш фінансово успішними та мають більш мотивованих, продуктивних працівників». ²² Рішення про переведення когось з Бостона в Солт-Лейк-Сіті, наприклад, тепер, ймовірно, буде включати працівника з самого початку і враховувати вплив на членів сім'ї та майбутнє працівника, крім потреб компанії.

Так було не завжди, і є кілька причин для зміни. Перший полягає в тому, що задоволені співробітники більш продуктивні і відчувають більшу прихильність до організації. ²³ По-друге, є більше варіантів для претендентів, що дає їм більше свободи у виборі компанії, в якій працювати.

«Коли ми закінчуємо школу, або коли ми думаємо про зміну роботи, ми узгоджуємо три речі, приймаючи рішення про наше «покликання» - ринок праці (Чи є робочі місця та можливості?) , наші навички (Чи є у мене правильні навички, щоб досягти успіху на певній роботі?) і наші пристрасті чи переконання (Що я хочу зробити?) [з концепцією, що] гідну роботу можна знайти в роботі в корпоративній культурі, яка поважає своїх працівників та їх особисте життя. Ви можете працювати там, де керівництво підтримує, а працівники процвітають і просуваються, але ви також можете знайти себе працювати в токсичному середовищі, де людська гідність знищується щодня, а реагування на сімейні зобов'язання розглядається як слабкі сторони». ²⁴

Багато ділових журналів щорічно повідомляють про те, наскільки високо працівники оцінюють свої робочі місця (рис. 11.5). Наприклад, ви можете ознайомитися з щорічним списком Fortune «100 найкращих компаній для роботи», який ви можете шукати за такими факторами, як різноманітність, компенсація та оплачуваний час. Ви також можете ознайомитися зі спеціалізованими списками, такими як «100 найкращих робочих місць для жінок» Forbes та «50 найкращих компаній для різноманітності» Black Enterprise.

Ця гістограма має назву «Кращі роботодавці США за рейтингом працівників». Ліва сторона перераховує роботодавців, а панель поширюється вправо, з рейтингом для кожної компанії з 10. З найкращої рейтингової компанії вниз, діаграма показує Costco з 9,58, Google з 9,57, REI з 9,53, Меморіальна система охорони здоров'я Германа з 9,45, Автомобільна асоціація США з 9,42, Центр раку MD Андерсона з 9,40, Медицина Пенн з 9,34, клініка Майо з 9,34, Місто Остін з 9,31, і Вегманс Продовольчі ринки з 9.30. — Малюнок 11.5 З страховим покриттям для неповний робочий день, вище, ніж середня по галузі зарплата, і загальний рейтинг задоволеності працівників 9,58 з можливих 10, Costco часто оцінюється найкращим великим роботодавцем для роботи *Forbes* і Statista. Це не просто щедрий роботодавець, він також ефективний, працює на рівні прибутку, яка відповідає нормі в роздрібному продуктовому бізнесі. (CC BY 4.0; Університет Райса та OpenStax)

Третя причина, по якій більше компаній розглядають те, що дійсно робить працівників щасливими, полягає в тому, що навіть більше, ніж лояльність, співробітники, здається, цінують свободу та відповідальність діяти як моральні агенти у власному житті. Моральний агент - це хтось здатний відрізнити право від неправильного і готовий нести відповідальність за свій вибір.

Здійснення моральної агенції включає винесення судження про вирівнювання особистої та корпоративної совісті. Замість того, щоб стрибати на першу пропозицію про роботу, моральні агенти оцінюють, чи відповідають цінності, висловлені організацією, своїм власним, визнаючи, що ідеальної роботи немає. Навіть самі етичні організації допускають помилки, і навіть самі корумповані мають менеджерів і працівників доброчесності (рис. 11.6). Ось чому «правильна посадка», швидше за все, буде роботою, на якій ви можете рости, або яка сама зміниться таким чином, що дозволяє знайти в ній більший сенс.

На цьому зображенні зображений намальований вручну знак, який говорить: «Зловживання владою не викликає подиву». — Малюнок 11.6 Зловживання владою може не стати несподіванкою, але це не повинно бути «справою як завжди». Фірма повинна збалансувати прибутковість з відповідальністю перед суспільством таким чином, щоб підняти громади та квартали, частиною яких ми є. (кредит: модифікація «Маршу жінок в Лос-Анджелесі (Unsplash)» Саманти Софії/Wikimedia Commons, суспільне надбання)

Справа не в грошах - чи не так?

Ви можете слідувати професійному покликанню, яке пропонує низьку оплату або низький статус, але приносить нематеріальні винагороди, такі як некомерційна робота, догляд або навчання. Або ви можете знайти посаду, яка платить багато і пропонує безпеку роботи, але залишає вас почуттям нещасного або невиконаного. Для деяких фахівців, вони можуть включати в себе закон, бухгалтерський облік, стоматологія, або що-небудь ще. Справа в тому, що заняття з високою компенсацією і певним зростом не завжди вселяють своїх власників найбільшою психологічною та емоційною нагородою, і вона різна для кожного з нас. У кращому з усіх світів ви можете почати добре оплачувану кар'єру, яка допомагає іншим або сприяє настільки необхідному благу чи службі суспільству. Знайти таку роботу простіше сказати, ніж зробити, звичайно, тому що мета більшості робочих місць не в тому, щоб допомогти людям знайти сенс або щастя. Там, де це трапляється, вони часто є допоміжними наслідками роботи, справжньою метою якої є рентабельність, без якої взагалі не було б жодної роботи.

Також врахуйте розрив між метою бізнесу і призначенням осіб в ньому. За винятком кількох стартапів, ці цілі не ідентичні. Навіть художники, музиканти та незалежні практики, які отримують великий сенс від своєї роботи, не застраховані від розчарувань через гроші або кар'єру, які впливають на всіх інших.

Однак було підраховано, що кількість грошей, необхідних для щастя, насправді не така вже й велика, принаймні за західними мірками, хоча вона набагато вище межі бідності. ²⁵ Більшість людей опиняються десь посередині з точки зору задоволення та оплати праці. Пошук належного балансу між двома для вас робить крок на шляху до вашого зростання як професіонала. Ви будете робити цю оцінку не один раз, а протягом всієї вашої кар'єри, як ви рухаєтеся і з роботи. Навіть якщо це виявиться найкращим рішенням у вашому житті, вибір працювати в компанії через її місію, лідерство або культурні цінності повинен бути навмисним і заснованим на достатніх знаннях компанії і себе. Бути вдячним за ваш внесок на робочому місці, працювати з близькими колегами або надавати продукт або послугу, якими ви пишаєтеся, може конкурувати з грошима як ваш самий внутрішній мотиватор на роботі. Дослідження свідчать про це, і, як професіонали доброчесності, ми повинні кожен вирішити для себе, наскільки сильною є заробітна плата на виборах, які ми вибираємо.

Посилання на навчання

Дивіться презентацію TEDx «Гроші можуть купити щастя» про гроші та їх відношення до щастя, щоб дізнатися більше.

Роль етичного вищого керівництва

Розглядаючи свій майбутній шлях, можливо, провідний до лідерської ролі, майте на увазі, що, мабуть, найефективніший спосіб вивчення етичної поведінки в компанії - це моделювання такої поведінки вищими керівниками та іншими на керівних посадах. Це моделювання встановлює те, що відомо як «тон у верхній частині». Співробітники, можливо, вже мають особистий моральний кодекс, коли вони приєднуються до організації, але коли вони бачать ключові фігури на робочому місці, насправді живуть етичними цінностями компанії, вони, швидше за все, наслідують приклад і серйозно ставляться до етики. Етична поведінка лідерів особливо важлива в таких галузях, як штучний інтелект, де щодня піднімаються питання безпеки, упередженості, неправильного використання технологій та конфіденційності. ²⁶ Недостатньо пропонувати кодекси поведінки, навчання, звітність та програми перегляду, незалежно від того, наскільки ретельними чи витонченими, якщо керівництво їх не дотримується або не просуває. Це інструменти, а не рішення. Рішення надходять від лідерів, які використовують інструменти та показують іншим, як це зробити. Це вимагає практики, підкріплення та співпраці на всіх рівнях організації. Результатом стане культура етики, яка пронизує компанію зверху вниз.

Навіть лідери можуть хитатися, як демонструє наступна скринька. Також прочитайте історії десяти етичних лідерів у додатку Профілі ділової етики: сучасні лідери думки.

КЕЙСИ З РЕАЛЬНОГО СВІТУ

Правило Суонсона #1: Не плагіат

Білл Свонсон, колишній генеральний директор оборонного підрядника Raytheon, став добре відомий тим, що опублікував буклет під назвою «Неписані правила управління Swanson», який включав тридцять три короткі максими для досягнення успіху в бізнесі та культивування доброчесного життя в корпоративному світі. ²⁷ Список включав такі пункти, як відоме «Правило офіціанта», яке стверджувало, що ви можете судити про характер людини за тим, як він чи вона ставиться до тих, хто знаходиться на підпорядкованих посадах.

Свонсон був схвалений як мудрець сучасного бізнесу, чиї правила врятували такі компанії, як Czar Entertainment та Panera Bread, від прийняття поганих рішень щодо найму. ²⁸ Тоді було виявлено, що він плагіатував список з декількох джерел. ²⁹ Буклет був припинений, а компенсаційний та пенсійний пакет Суонсона був змінений у бік зменшення. ³⁰ Як і в аналогічних випадках етичного провалу, однак, найбільший збиток завдав його репутації, незважаючи на інакше відмінну 42-річну кар'єру. ³¹

Критичне мислення

Чи дивує вас цей випадок? Чому чи чому ні?
Як ви думаєте, який вплив на співробітників компанії неетичної поведінки на вершині?

Етика має значення не лише тому, що дія неетично закінчиться проблемою дотримання або кошмаром зв'язків з громадськістю, а тому, що етика - це спосіб життя, а не перешкода для подолання. Більше того, користь етичної поведінки може зростати з часом, так що компанія починає залучати інших етичних фахівців і розвиває репутацію чесності, доброчесності та надійності. У глобально конкурентному світі це не несуттєві фактори. На етичному робочому місці задоволення працівників створює більше лояльності до компанії, а моральний дух покращується, оскільки працівники та менеджери вважають, що вони є частиною зусиль, якими вони можуть пишатися. Продуктивність бізнесу зростає в діапазоні від більш високого прибутку на акцію до збільшення утримання клієнтів до більш задоволених співробітників.

Розглянемо чистий дохід двох корпорацій, які станом на 2018 рік з'явилися в одинадцяти щорічних списках найбільш етичних компаній світу, визначених Інститутом Етисфери (https://ethisphere.com). Перша - United Parcel Service (UPS), заснована в 1907 році, яка отримала чистий прибуток у розмірі 4,91 мільярда доларів у 2017 році. ³² Друга - компанія Xerox, заснована в 1906 році, яка отримала чистий дохід у розмірі 195 мільйонів доларів у 2017 році. ³³ Зверніть увагу на постійну силу цих двох компаній, а також. Кожному більше століття і має глобальну присутність. Щоб перевірити довіру споживачів, які викликають ці корпорації, розгляньте власну думку про те, наскільки вони авторитетні. Запитайте своїх друзів та родину теж.

Знову ж таки, лояльність працівників, позитивне робоче середовище та високі фінансові показники не є випадковістю; вони є результатом навмисних зусиль керівництва та членів правління, які забезпечують етичне бачення та план виконання всім зацікавленим сторонам. Етичний бізнес не повинен бути грою з нульовою сумою з переможцями та переможеними; це може створити ситуації, в яких кожен виграє. Чи існує більш привабливе середовище для тих, хто тільки починає свою кар'єру? Бути частиною чогось прибуткового, відповідального та індивідуально піднімає настрій, виправдовує всю роботу, необхідну для того, щоб туди потрапити.