11.3: Здійснення етичного погляду

Last updated
Save as PDF

Page ID: 14513

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Професійні цінності та етичні міркування - це риси, які цінують всі хороші роботодавці. Насправді, ми бачили протягом цієї книги, що розумні етичні рішення співробітників призводять до збільшення прибутку в довгостроковій перспективі. Як ми розвиваємо здатність приймати такі рішення? У наступних параграфах ми побачимо, що це вимагає дисципліни, відданості та практики. Сильна робота та особисті стосунки теж мають значення.

Відносини мають значення

Дослідження робочого місця вказує на те, що працівники, швидше за все, будуть неетичними, коли вони незадоволені своєю роботою або бачать, як їх начальство діє неетично. ¹² Як відносини впливають на це рівняння? Хороший приклад нагорі та свобода визначати комфортний баланс між роботою та життям для себе - все це залежить від позитивних відносин організації зі своїми працівниками - призводять до більш етичного робочого місця. Розглянемо відносини Walmart з його численними співробітниками.

КЕЙСИ З РЕАЛЬНОГО СВІТУ

Walmart: «Заощаджуйте гроші. Живи краще».

З річним доходом майже півтрильйона доларів (2017), 2,3 мільйона працівників і майже дванадцять тисяч магазинів по всьому світу, Walmart є найбільшим приватним роботодавцем на планеті (рис. 11.3). ¹³ Насправді вона більша за багато національних економік, включаючи деякі в розвинених країнах світу. У 2007 році він замінив свій давній гасло «Завжди низькі ціни» на «Заощаджуйте гроші. Живи краще». ¹⁴

Карта Сполучених Штатів називається «Найбільші приватні роботодавці за державою». Штатами, де найбільшим роботодавцем є Walmart, є Арізона, Монтана, Вайомінг, Канзас, Оклахома, Техас, Міссурі, Арканзас, Луїзіана, Міссісіпі, Алабама, Теннессі, Кентуккі, Іллінойс, Індіана, Огайо, Західна Вірджинія, Вірджинія, Нью-Гемпшир, Південна Кароліна, Джорджія та Флорида. Штатами, де найбільшим роботодавцем є галузь охорони здоров'я, є Аляска, Орегон, Айдахо, Юта, Північна Дакота, Південна Дакота, Міннесота, Пенсільванія, Делавер, Вермонт, Массачусетс, Род-Айленд та Коннектикут. Штатами, де найбільшим роботодавцем є державна університетська система, є Каліфорнія, Нью-Мексико, Небраска, Айова, Вісконсін, Мічиган, Нью-Йорк, Меріленд та Північна Кароліна. Держави, де найбільший роботодавець перерахований як інші - Вашингтон, Невада, Колорадо, Мен та Нью-Джерсі. — Малюнок\(\PageIndex{3}\): За даними Walmart, дев'яносто відсотків людей у Сполучених Штатах живуть в межах десяти миль від одного з його магазинів. ¹⁵ Що це говорить про природу комерційного бізнесу в Сполучених Штатах? Як могла виглядати така карта сто років тому? (CC BY 4.0; Університет Райса та OpenStax)

Walmart намагається продемонструвати чесноту, тримаючись як відповідальна корпорація, особливо стурбована сім'ями з низьким рівнем доходу, які складають більшість її клієнтів. ¹⁶ Але компанія протягом багатьох років стикалася з проблемами, серед яких судові позови про незаконне звільнення працівників, утримання понаднормової оплати праці та пільг, порушення прав іноземних працівників, порушення заробітної плати, порушення законодавства про дитячу працю, ненадання медичного забезпечення де і коли застосовується. ¹⁷

Повідомляється, що тисячі американських співробітників Walmart отримують державну допомогу, щоб звести кінці з кінцями. ¹⁸ Тим часом сім'я Уолтон, оператори роздрібної торгівлі, яка прагне допомогти людям «жити краще», нещодавно заробила 12,7 мільярда доларів за один день. ¹⁹

Критичне мислення

Якби ви були менеджером вищого рівня в Walmart, які рішення ви очікували б прийняти щодо викликів компанії?
Як менеджер Walmart, як би ви розглядали відносини компанії з її зацікавленими сторонами, включаючи її співробітників? Як би цей погляд керував вашим прийняттям рішень?
Як керівник компанії, ви б намагалися збільшити виплати працівникам? Чому чи чому ні?

Де нас залишає такий випадок, як Walmart? Якщо корпорація з 2,3 мільйонами співробітників у всьому світі має підстави турбуватися про те, що принаймні деякі незадоволені роботою і, можливо, були свідками певної міри неетичної поведінки управління, фірмі, можливо, також доведеться припустити, що деякі з цих працівників можуть вирішити діяти неетично в ході будь-якого робочий день. Звичайно, жодна робота не є ідеальною, і більшість з нас переживають вранці понеділка, коли ми не обов'язково хочемо йти в офіс або докласти енергію, щоб бути продуктивними. А компанія, яка надає високоякісні товари споживачам за відносно низькими цінами, повинна отримати хоча б якийсь кредит за справедливе та етичне ставлення до споживачів. Однак залишається вірним, що будь-яка фірма, яка бажає, щоб її співробітники діяли етично на робочому місці, повинна розвивати менеджерів, які послідовно моделюють таку поведінку по відношенню до всіх зацікавлених сторін компанії. Жоден інший єдиний акт з боку керівників бізнесу не є настільки важливим, як це у сприянні етичній поведінці з боку працівників.

Використання цінностей, щоб зробити важкий вибір

За логікою ринку кожен з нас є товаром з конкретними активами, такими як освіта, навчання, досвід роботи. Але ми більше, ніж товари, і те, що рухає нас, - це цінності. Чи можете ви визначити свої основні цінності та уявити, як ви могли б жити ними на робочому місці (рис. 11.4)? Ми повернемося до цього питання в кінці глави.

На цьому зображенні зображений ряд з шести дверей уздовж стіни порожньої кімнати. — Малюнок\(\PageIndex{4}\): Які значення важливі для вас? Що ви вирішите діяти у своїй кар'єрі? (Кредит: модифікація «вибір дверей вибирає відкрите рішення» від Qimono/Pixabay, CC0)

Щоб приймати складні рішення, які приходять з кар'єрою, особистим життям та балансом між обома, ми повинні визначити наші особисті цінності. Цінності дають нам причину робити те, що ми робимо. Як підприємець, наприклад, ви можете знайти себе працювати безперервно, мати справу з екстреними телефонними дзвінками о 3:00 ранку, і робити багато пошуку душі про напрямок і культуру вашого нового підприємства. Ці завдання в сукупності можуть служити перешкодою для щастя, якщо вони дійсно не відображають ваші базові цінності.

Роль лояльності

Клієнти часто залишаються лояльними до бренду через його зовнішній вигляд, функціональність або ціну. Компанії хочуть лояльних клієнтів, як ці, і будуть йти на багато часу, щоб зберегти їх. Ці відносини є зовнішніми відносинами між компанією як організацією і її клієнтами як групою.

Внутрішні відносини існують серед людей, в тому числі між менеджерами, співробітниками, постачальниками та дистриб'юторами. Лояльність, яка формує хороші внутрішні відносини і дозволяє нам покладатися один на одного, щоб виконувати свою роботу, є питанням довіри і розвивається з часом. Хоча це може бути перевірено суперництвом, образами, непорозумінням та особистістю чи іншими конфліктами, без такої довіри компанія не може функціонувати належним чином.

Однак, як ми бачили, лояльність між працівником та роботодавцем - це вулиця з двостороннім рухом. Організація робить перший крок, наймаючи кандидата, в якого вона буде вкладати час, навчання та гроші, і чиїм успіхом вона винагородить визнанням, підвищенням та бонусами. Жоден роботодавець не хоче витрачати час і гроші на виховання нових талантів лише для того, щоб люди йшли в іншу фірму. Тому новому професіоналу, в свою чергу, доводиться вирішувати, чи відповідають його цінності цінностям організації, і якщо так, продемонструвати прихильність рости з компанією з часом. Досягнення такої ясності щодо ваших кар'єрних цілей, типу компанії, на яку ви б пишалися працювати, і ваше бачення вашого майбутнього себе вимагає певної самооцінки. У процесі ви додатково проясните свої особисті та етичні цінності та почнете ставати етичним професіоналом.