5.4: Вплив географії та релігії

Цілі навчання

До кінця цього розділу ви зможете:

• Охарактеризуйте вплив географії на глобальні відносини та ділову етику
• Поясніть, як релігія інформує етичну ділову практику у всьому світі

Ділова етика направляє людей практикувати комерцію професійно і чесно і таким чином, що дозволяє якомога більше процвітати. Однак, як ми бачили, етичні стандарти, за якими ведеться бізнес, можуть варіюватися залежно від культури та часу. Географія та регіональні культурні практики також відіграють значну роль. Оскільки глобальні ринки стають все більш пов'язаними та взаємозалежними, ми більше орієнтуємося на наші цінні відносини через міжнародні кордони.

Бізнес як глобальні відносини

Глобальні відносини вчать нас бути чутливими не лише до інших мов та звичаїв, а й до світоглядів інших людей. Компанія, яка хоче перенести своє виробництво в іншу країну, може бути зацікавлена у створенні ланцюжків постачання, розподілу та вартості, які підтримують права людини, безпеку працівників та справедливість для жінок, тоді як місцева культура схвильована економічними вигодами, які вона отримає від інвестицій компанії в зайнятість. та місцеву податкову базу та інфраструктуру. Ці цілі не повинні конфліктувати, але вони повинні бути інтегровані, якщо компанія має досягти етично обґрунтованої угоди з приймаючою країною. Діалог і відкритість мають вирішальне значення для цього процесу, так само, як і в будь-яких інших стосунках.

Географія впливає на відносини бізнесу практично з будь-яким типом зацікавлених сторін, від акціонерів та працівників до клієнтів, уряду та навколишнього середовища. Звідси зростає важливість локалізації, процесу адаптації продукту для нерідних середовищ і мов, особливо інших народів і культур. Така адаптація часто починається з перекладу мови, але може включати налаштування вмісту або продуктів відповідно до смаків та звичок споживання на місцевому ринку; перетворення валют, дат та інших вимірювань на регіональні стандарти; та вирішення норм спільноти та законодавчих вимог.

Дослідження показали, що успішні лідери та організації з глобальною відповідальністю «повинні розуміти та перевершувати очікування лідерства в культурах, з якими вони взаємодіють». ²¹ У своєму дослідженні ефективності лідерства та організаційної поведінки у різних культурах, проект лідерства GLOBE Школи бізнесу Beedie при Університеті Саймона Фрейзера у Ванкувері, Канада, виявив, що ефективність лідера є контекстуальною та тісно пов'язаною з культурними та організаційні цінності. Дослідження також дійшло висновку, що, хоча лідери вчаться пристосовуватися до культурних очікувань, їм часто доводиться перевершувати ці очікування, щоб бути справді успішними. ²² Іншими словами, бізнес відіграє роль поза лише відображенням культури, в якій він працює.

Одним з елементів ділової культури ви можете не усвідомити, заснований на місцевому звичаї та культурі є поняття часу. На відміну від поняття історичного часу, розглянутого в попередньому модулі, поняття часу в бізнесі - наприклад, підхід людей до пунктуальності - сильно варіюється в різних культурах. Якщо говорити економічно, то всі культури поділяють ресурс часу, але вони вимірюють і використовують цей ресурс дуже по-різному. Ці відмінності можуть суттєво вплинути на основу будь-яких ділових відносин, які ви, можливо, захочете встановити по всьому світу. З цієї та багатьох інших причин базова культурна грамотність повинна бути на передньому краї будь-якої етичної системи, яка регулює ділову поведінку.

Розглянемо, наприклад, що в Сполучених Штатах ми можемо говорити про «нью-йоркську хвилину», «нік часу», «одинадцяту годину» тощо. Такі вирази мають сенс у культурі, де процес інкультурації підкреслює конкуренцію та швидкість. Але навіть серед західних бізнес-культур уявлення про час можуть відрізнятися. Наприклад, італійський subito і німецький sofort обидва ставляться до чогось, що відбувається «відразу» або «відразу», але з різними очікуваннями щодо того, коли дія, власне, відбудеться. А деякі культури зовсім не вимірюють проходження часу.

Як правило, чим далі на схід і південь ми подорожуємо зі Сполучених Штатів, тим більше часу стає реляційним, а не хронологічним. У Кенії tutaonana baadaye означає «побачимося пізніше», хоча «пізніше» може бути в будь-який час, відкритий для контексту та інтерпретації. Кочові жителі Північної Африки, відомі як туареги, сідають за чай перед тим, як обговорювати будь-які справи, і, як правило, чим довше час, проведений в попередній розмові, тим краще. У туарезькій прислів'ї сказано, що перша чашка чаю гірка, як життя, друга солодка, як любов, а третя ніжна, як смерть. ²³ Порівняйте це з західним ставленням, що «час летить», а «час - гроші». Нарешті, західні люди, які ведуть бізнес в деяких англомовних африканських країнах, дізналися, що якщо вони хочуть чогось негайно, вони повинні сказати «зараз зараз», як «зараз» саме по собі не передає бажаного почуття безпосередності.

Ще одним аспектом міжнародних ділових відносин є питання особистого простору. У Нігерії, наприклад, стояння або занадто близько, або занадто далеко від когось, з ким ви говорите, може розглядатися як неввічливий. У деяких культурах дотик важливий для встановлення зв'язку, тоді як в інших він може бути нахмурився. Як правило, «контактні» культури - де люди стоять ближче один до одного під час взаємодії, частіше торкаються і мають більш частий прямий контакт з очима - зустрічаються в Південній Америці, на Близькому Сході та півдні Європи, тоді як «безконтактні» культури - де зоровий контакт і дотик рідше, а їх менше фізична близькість під час взаємодії—знаходяться в північній Європі, на Далекому Сході, в США. Отже, здавалося б, нешкідливий жест рукостискання для закріплення нових ділових відносин може розглядатися дуже по-різному залежно від того, де це відбувається і хто рукостискає.

Все це говорить про обізнаність та культурну чутливість, яку повинен демонструвати етичний менеджер, який веде бізнес у регіоні, відмінному від його власного. Певні помилки, особливо випадкові та ті, які не мотивовані шкідливим дизайном, швидше за все, будуть прощені. Тим не менш, глобальна етична поведінка вимагає, щоб ми були максимально свідомими щодо того, що являє собою ввічливість, де б ми не опинилися ведення бізнесу.

ЩО Б ВИ ЗРОБИЛИ?

Підтягнутий, Підтягнутий

Час і простір - це лише два приклади культурних характеристик, які ви можете сприймати як належне, але які не є універсальними. Діловий наряд - це ще один, як і гумор, який, як відомо, важко перевести між мовами та культурами. І, звичайно ж, непорозуміння можуть виникати не тільки через регіональні кордони і бізнес-культури, але навіть всередині них. Наприклад, якщо ви не бариста в кафе-барі хіпстера, це може бути не гарною ідеєю носити пірсинг, татуювання або барвисто фарбоване волосся на роботу. Роботодавці мають право встановлювати дрес-код і розраховувати, що працівники будуть його дотримуватися.

У фільмі Стажер старший персонаж Роберта Де Ніро носить консервативні сині та сірі костюми на свою роботу в стартапі моди електронної комерції, тоді як молоді чоловіки одягаються дуже недбало. Одного разу у фільмі персонаж Де Ніро запитує: «Хіба ніхто не заправляється в сорочку?» Залишити сорочку незавернутою в останні роки стало більш прийнятним, а чорна футболка та джинси, які віддають перевагу в Силіконовій долині, зараз досить модні в деяких бізнес-середовищах.

Багато сьогодні не погодилися б зі старою приказкою про те, що «одяг робить людину», проте дослідження показують, що добре одягнені співробітники користуються вищою повагою і можуть заробляти в середньому більше, ніж ті, хто одягається. Вік незручних суконь і накрохмалених білих сорочок може закінчитися, але культурні стандарти разом з основними цінностями, які надають пріоритет, скажімо, інноваціям над однорідністю, змінюються з часом і навіть всередині однієї компанії.

Критичне мислення

• Як ви думаєте, як вибір одягу впливає на відносини, які ми формуємо на роботі або в інших ділових ситуаціях?
• Яка ваша думка про дрес-коди на робочому місці, і як далеко повинні йти роботодавці в установці одягу та інших стандартів поведінки? Чому ці стандарти важливі (чи ні) з етичної точки зору?
• Як ви думаєте, як одяг може вплинути на підхід міжнародної компанії до ділової етики?

посилання на навчання

Італійський єзуїтський священик Маттео Річчі (1552—1610) вивчив мандарин, перейняв китайську сукню, перекладав конфуціанські тексти на латинську мову і був прийнятий у дворі китайського імператора як вчений. Його послання було релігійним, а не комерційним, але шанобливе ставлення дозволило йому прийняти і довіряти імператору і адміністраторам. Дізнайтеся більше про підхід Річчі та взаємозв'язок між західними та китайськими поглядами на етику Мін на цій веб-сторінці.

Релігія та етика

Основним фактором різниці географії та культури в наших етичних нормах є вплив релігійної практики. Наприклад, так само, як нинішня дискусія щодо перерозподілу товарів і послуг має християнське коріння, так і промислова революція в Англії та Північній Європі дивилася на протестантське християнство, зокрема, цінності ощадливості, працьовитості та простоти. До сімнадцятого століття релігія і етика були майже нероздільними. Багато хто вважав, що людей не можна умовити вчинити правильно без загрози вічного прокляття. Спроба Просвітництва відірвати релігію від етики була короткочасною, навіть Кант визнав необхідність базувати мораль на чомусь поза раціоналізмом свого часу.

Релігії не є ні єдиними, ні монолітними, звичайно, і вони не змінюються з часом. Ядро християнства, наприклад, не змінюється, але його наголос у будь-який даний період робить. Більш того, держава або корона часто працювали пліч-о-пліч з церквою в минулому, вибираючи певні вчення перед іншими для просування власних інтересів. Ця співпраця була очевидною в епоху меркантилізму, коли питання про особистість, або привілей мати свободу і здатність приймати рішення та діяти морально, гаряче обговорювалося в контексті рабства, практики, яка існувала протягом століть на християнському Заході та Ісламському Сході. Хоча церква офіційно виступала проти рабства, завоювання нових земель було виправдано теологічно як принесення порятунку та цивілізації до населення, яке вважалося диким і недосвідченим. Вважалося, що християнство врятує їх від їхніх язичницьких шляхів так само, як іслам і послання пророка врятували невіруючих на Сході. Поведінкові норми для духовенства були засновані і підкріплені божественним правом царів і авторитетом релігійної традиції (рис. 5.6). Торгівля і торгівля дотримувалися цих норм.

Малюнок\(\PageIndex{6}\): Подібно до того, як поняття часу та простору змінюються від культури до культури, так і вплив релігійної традиції та авторитету на етику та те, що вважається відповідною поведінкою, будь то індивідуальна чи корпоративна. Тадж-Махал - це не Версальський палац. (кредит ліворуч: модифікація «Тадж-Махал» Сураджа Раджіва/Wikimedia Commons, CC BY 4.0; право кредиту: модифікація «Кур де Марбр дю Версальський замок 5 жовтня 2011 року» Кімберлі Вардеман/Wikimedia Commons, CC BY 2.0)

До часів промислової революції та постіндустріальної епохи протестантизм та його цінності ощадливості, працьовитості та простоти («протестантська етика») допомогли створити культуру індивідуалізму та підприємництва на Заході, особливо у Великобританії та США. Насправді, протестантська трудова етика, релігія та прихильність до наполегливої праці все переплітаються в історії бізнесу обох цих країн. Одним із прикладів цього сингулярного об'єднання є Джон Рокфеллер, який наприкінці ХІХ - початку ХХ століть командував увагою, приділеною сьогодні Біллу Гейтсу та Уоррену Баффету як емблемам вільного підприємництва.

Ніхто не був переконаний у зв'язку між релігійною вірою і успіхом у бізнесі, ніж Рокфеллер, який чіплявся за свою баптистську віру з ранніх років до своєї смерті в 1937 році. Найбагатша людина свого віку, Рокфеллер заробив свій стан як засновник і головний акціонер Standard Oil, але завжди розглядав свої мільярди як громадську довіру, а не свою особисту премію. «Оскільки його стан зростав досить великим, щоб жебракувати уяву, [Рокфеллер] зберіг свою містичну віру в те, що Бог дав йому гроші на користь людства.. або інакше чому Він щедрив таку щедрість на нього?» ²⁴ Незважаючи на критику, навіть з боку членів сім'ї Рокфеллер пожертвував величезні суми на багато причин, особливо медичні дослідження (у формі Рокфеллерівського університету) та вищу освіту. Він фінансував заснування Чиказького університету як установи, яка буде навчати студентів, щоб виконувати свої професійні та ділові інтереси під керівництвом християнської віри.

І все-таки, як зазначила у своїй роботі Іда Тарбелл, ділова етика Рокфеллера не була вище докору. Роблячи свій стан, він переслідував помітно дарвінівські практики, виявляючи переконання у виживанні найсильніших. Пізніше в житті, і коли його філантропічна мотивація зросла, його обдарування кількома благодійними справами більш повно відображало його віру в те, як Бог бажав, щоб він розпорядився значною частиною свого багатства.

посилання на навчання

Дивіться цей епізод «Американського досвіду» про Джона Рокфеллера, старшого з системи громадського мовлення, щоб дізнатися більше про нього.

Звичайно, концепція Рокфеллера про управління - ставлення до грошей і капіталу, яке підкреслює турботу і відповідальність, а не чисту корисність - можна знайти в різних культурах і релігіях, і існує багато подібності між іудейськими, ісламськими та християнськими поглядами на гроші та їх використання. до більшого кінця. Усі три ці релігії вчать, що ніякої шкоди іншим не слід завдавати шкоди, а також не слід ставитися до людей як до матеріального кінця, як багатство. Але яку роль релігійна концепція управління відіграє в етиці двадцять першого століття? Просвітництво намагалося відокремити релігію та етику, але не змогло. Чи нерозривно пов'язані ці два поняття? Чи можуть лідери бізнесу сьогодні досягти успіху там, де Просвітництво зазнало невдачі?

Хоча релігійні практики та культурні припущення залишаються на місці, сьогодні менше людей на Заході сповідують релігію, ніж у минулому. ²⁵ Чи впливає цей розвиток подій на ваш підхід до ділових відносин і ведення переговорів? Чи можемо ми побачити універсальний, світський етичний кодекс, що розвивається замість релігії? Якщо так, то як би він відповідав різниці в часі, регіонах та культурах, про які йдеться в цьому розділі? Загальна декларація прав людини, прийнята Генеральною Асамблеєю ООН у грудні 1948 року, містить перелік основних прав людини, таких як право на життя, свободу, належний процес, релігія, освіта, шлюб та майно. Ділова етика повинна буде збалансувати всі ці фактори при прийнятті стандартів поведінки та місцевих практик.

ЩО Б ВИ ЗРОБИЛИ?

Рамадан

Джилліан Армстронг очолює зовнішню аудиторську групу, яка розглядає фінансову звітність Ісламабадського інвестиційного банку в Ісламабаді, Пакистан. Це Рамадан, і співробітники її команди - мусульмани, які постити кожен день протягом місяця. Джилліан ніколи не постила і вважає, що практика може бути шкідливою протягом тривалого періоду, особливо в літню спеку. Вона кілька разів пропонує членам команди зберегти свої сили, випиваючи воду або чай, але її пропозиції зустрічаються з незручною тишею. Вона вирішила залишити досить добре в спокої, поки всі роблять свою роботу, але тепер вона стикається з дилемою. Що їй робити на обід? Чи повинна вона їсти в своєму кабінеті, поза увагою команди і співробітників банку? Пообідати в одному з місцевих ресторанів, які обслуговують західних жителів? Або, можливо, швидко зі своєю командою і їжте на заході сонця?

Критичне мислення

• Як ви думаєте, яким буде ефект прийняття Джилліан місцевого звичаю, але продовження власних особистих уподобань під час їжі?
• Чи можуть два способи життя існувати пліч-о-пліч на роботі? Чому чи чому ні?