3.6: Резюме

Last updated
Save as PDF

Page ID: 14690

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

Резюме розділів:

3.1 Прийняття орієнтації на зацікавлені сторони

Організація має обов'язки та обов'язки щодо кожної зацікавленої сторони; однак неявний суспільний договір між бізнесом та суспільством означає, що дотримання законодавчих вимог може підтримувати лише мінімальні етичні стандарти. Суспільство в цілому і в довгостроковій перспективі вимагає, щоб бізнес розглядав більш широкий спектр обов'язків у своїх стосунках з ключовими стейкхолдерами.

3.2 Зважування претензій зацікавлених сторін

Існує три підходи до теорії стейкхолдерів: описовий підхід, інструментальний підхід та нормативний підхід. Нормативний підхід приймає найбільш вичерпний погляд на організацію та її зацікавлені сторони і є фундаментальною основою теорії стейкхолдерів. Організації можуть аналізувати претензії зацікавлених сторін, класифікуючи їх на основі їх інтенсивності та впливу на фірму, а також на основі їх відносин з фірмою. Такі класифікації можуть включати стимулюючі зацікавлені сторони, нормативні зацікавлені сторони, функціональні зацікавлені сторони та розсіяні зацікавлені сторони. Використовуючи об'єктив чотирьох «публік» (непублічний, латентний, усвідомлений та активний), ми також можемо зрозуміти претензію зацікавлених сторін на основі ступеня обізнаності громадськості про проблему та здатності щось робити з нею.

3.3 Етичні прийняття рішень та визначення пріоритетів зацікавлених сторін

Бізнес-лідери надають пріоритет тим зацікавленим сторонам, які мають негайні потреби або високу терміновість або велике значення для організації, і ідентичність цих груп може змінюватися з часом. Зацікавлені сторони також можуть бути визначені пріоритети на основі їх відносин з організацією, використовуючи матрицю їх влади та інтересу. Етапи в процесі управління зацікавленими сторонами MITRE полягають у встановленні довіри, визначенні зацікавлених сторін, збирання та аналізу відповідних даних, представлення інформації керівництву та надання зацікавленим сторонам знати, що вони мають значення. Оскільки клієнти часто вважаються високопріоритетними зацікавленими сторонами, корпораціям та некомерційним організаціям може бути важливо керувати будь-якими очікуваннями, які можуть мати клієнти (або донори).

3.4 Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ)

Більшість організацій повинні практикувати справжню корпоративну соціальну відповідальність, щоб бути успішними на сучасному ринку. Потрійний результат ставить людей і планету на рівні з прибутком в місії організації. Справжня практика КСВ, на відміну від greenwashing, вимагає прихильності до додаткової зацікавленої сторони, планети, чиє постійне здорове існування має важливе значення для роботи будь-якої організації.

Ключові умови

зручності: ресурси, надані працівникам на додаток до заробітної плати, заробітної плати та інших стандартних пільг

описовий підхід: теорія, яка розглядає компанію як складається з різних зацікавлених сторін, кожен зі своїми інтересами

розсіяний стейкхолдер: зацікавлені сторони з зацікавленістю в рішеннях компанії і чий вплив на фірму може бути великим, навіть якщо відносини, як правило, слабкіше, ніж інші типи

що дозволяє зацікавленим сторонам: стейкхолдер, який дозволяє організації функціонувати в рамках господарсько-правової системи

етичний максимум: найсильніша дія, яку компанія може вибрати, щоб поводитися етично в даній ситуації

етичний мінімум: найменше компанія може зробити, щоб стверджувати, що вона займає етично позитивну позицію

невідкладність: рівень терміновості претензії зацікавлених сторін

функціональний стейкхолдер: зацікавлені сторони, чиї відносини впливають або регулюють входи та виходи організації

зелене миття: проведення поверхневих зусиль КСВ, які лише прикривають проблеми системної етики заради зв'язків з громадськістю;

інструментальний підхід: теорія, яка передбачає, що хороше управління зацікавленими сторонами є важливим, оскільки це може допомогти в нижньому рядку

нормативний підхід: теорія, яка розглядає зацікавлені сторони як цілі для себе, а не засоби для досягнення кращого результату

нормативний стейкхолдер: зацікавлені сторони в галузі організації, який впливає на її норми або неформальні правила

соціальна відповідальність бізнесу: думка про те, що зацікавлені сторони не є засобом до кінця (прибуток), але самі по собі цілі як люди

вимога зацікавлених сторін: зацікавленість конкретної зацікавленості в бізнес-рішенні

управління зацікавленими сторонами: процес точної оцінки претензій зацікавлених сторін, щоб організація могла ефективно керувати ними

визначення пріоритетів зацікавлених сторін: процес прийняття рішення про те, на яких зацікавлених сторонам зосередитися і в якій послідовності

потрійний нижній рядок (TBL): міра, яка враховує результати організації з точки зору її впливу на людей, планету та прибуток