1.4: Кілька проти єдиних етичних стандартів

Цілі навчання

До кінця цього розділу ви зможете:

• Проаналізуйте етичні норми та цінності, які стосуються бізнес-стандартів
• Поясніть доктрину етичного релятивізму і чому це проблематично
• Оцініть твердження про те, що наявність єдиного етичного стандарту полегшує поведінку

Ділові люди іноді застосовують різні етичні стандарти в різних контекстах, особливо якщо вони працюють в культурі, відмінній від тієї, в якій вони були виховані, або з колегами з інших традицій. Якщо ми подивимося зовні на етичні вказівки, спираючись на контекст, в якому ми опиняємось, ми можемо заплутатися в тому, що таке етична ділова поведінка. Потім зацікавлені сторони зауважують, що повідомлення, які ми надсилаємо через нашу поведінку, не мають послідовного етичного ядра, що може завдати шкоди нашій репутації та репутації бізнесу. Щоб уникнути відмови від етичного релятивізму, філософії, згідно з якою немає права чи неправильно, а що є етичним, залежить виключно від контексту, ми повинні вибрати цілісний стандарт, який ми можемо застосувати до всіх наших взаємодій з іншими.

Деякі люди, які приймають кілька етичних стандартів, можуть вибрати найвищі стандарти зі своїми сім'ями, тому що це люди, яких вони найбільше шанують. Однак у бізнес-обстановці ця сама людина може вибрати неетичний актор, єдиною метою якого є безжальне накопичення багатства будь-якими способами. Оскільки робота та сім'я - це не єдині дві обстановки, в яких ми живемо своїм життям, така людина може вести себе за черговим стандартом до конкурентів у спортивному заході, до незнайомців на вулиці або до тих, хто є у своїй релігійній громаді.

Хоча етичний стандарт, який ми приймаємо, завжди є вибором, певний життєвий досвід може мати більш глибокий вплив на наш вибір, ніж інші. Серед найбільш формуючих переживань - сімейне виховання та культурні традиції, широко визначені тут, щоб включити релігійні та етнічні норми, стандартні моделі поведінки в контексті, в якому ми живемо. Культура та сім'я також впливають один на одного, оскільки сім'я існує і відповідає її культурному контексту, а також забезпечує нам основу для наших найглибших цінностей. Однак, незалежно від початкового кодування, ми можемо вибрати етичні стандарти, які ми застосовуємо в бізнес-контексті.

Чому ми повинні обирати єдиний етичний кодекс для всіх контекстів, в яких ми живемо? Грецькі філософи та пізніші прихильники нормативних етичних теорій, про які ми говорили раніше, скажуть, що якщо ви застосуєте свою причину, щоб визначити, як вести себе, має раціональний сенс дотримуватися єдиного етичного кодексу для всіх взаємодій з усіма людьми у всіх контекстах. Роблячи це, ви максимізуєте свою етичну поведінку незалежно від того, хто інша сторона. Крім того, ви маєте внутрішньо послідовну поведінку для всієї родини, друзів, клієнтів, клієнтів та будь-кого іншого, з ким ви взаємодієте. Таким чином, нам не потрібно вибирати різні цінності в різних контекстах, і коли люди бачать нас у різних ситуаціях, вони частіше довіряють нам, оскільки бачать, що ми підтримуємо одні й ті ж цінності незалежно від контексту.

Дійсно, прихильники всіх нормативних етичних теорій наполягають на тому, що єдиним раціональним вибором є єдиний етичний стандарт. Деонтолог стверджує, що ви повинні дотримуватися певних обов'язків при виконанні своїх дій, незалежно від сторін, з якими ви взаємодієте. Утилітарний сказав би, що будь-який вчинок, який ви робите, повинен призвести до найбільшого блага для найбільшої кількості. Етик чесноти стверджує, що ви не можете бути доброчесними, якщо вам не вистачає цілісності у вашій поведінці по відношенню до всіх.

Прийняття послідовного етичного стандарту є як самовідданою, так і в інтересах менеджера. Тобто потенційні клієнти та клієнти частіше шукають бізнес, який ставиться до всіх, з ким він взаємодіє з чесністю та справедливістю, вважаючи, що вони самі будуть ставитися так само до цієї фірми. Так само керівники бізнесу, які ставляться до всіх надійним чином, ніколи не повинні турбуватися, що вони, можливо, не вразили потенційного клієнта, тому що вони завжди займаються почесною комерційною практикою. Єдиний стандарт ділової поведінки, який підкреслює повагу і хороший сервіс, звертається до всіх.

Нормативна етика полягає у виявленні права та відмежуванні його від неправильного; це спосіб розробити правила та норми, які ми використовуємо для керівництва змістовними рішеннями. Етика в нашому єдиному кодексі не стосується часу, людини чи місця. У цьому світі ми всі носимо різні головні убори, коли йдемо про своє повсякденне життя як співробітники, батьки, керівники, студенти. Бути справді етичною людиною вимагає, щоб незалежно від того, яку шапку ми носимо, ми демонстрували єдиний етичний кодекс і щоб він включав, серед іншого, такі універсальні принципи поведінки, як чесність, цілісність, вірність, справедливість, повага до закону та повага до інших.

Ще однією причиною прийняття універсального етичного стандарту є прозорий характер, який він виховує в нас. Якщо керівництво компанії наполягає на тому, що воно виступає за чесні ділові операції на кожному кроці, воно не може переслідувати тих, хто обманює компанію, і дивитися в інший бік, коли її власні офіцери роблять те ж саме. Зацікавлені сторони визнають таке лицемірство і справедливо тримають його проти лідерів бізнесу.

Однак лідери бізнесу не обмежуються лише однією з описаних нами нормативних етичних теорій. Теорія чесноти, утилітаризм та деонтологія мають переваги, щоб рекомендувати їх. Тим не менш, те, що не повинно змінюватися, - це корпоративне зобов'язання не робити винятків у своїй практиці, коли ті надають перевагу компанії за рахунок клієнтів, клієнтів чи інших зацікавлених сторін.

Переходячи від теорії до повсякденного життя, ми також можемо подивитися на те, як наша репутація встановлюється неявними та явними повідомленнями, які ми надсилаємо іншим. Якщо ми приймемо етичний релятивізм, друзі, сім'я та колеги помітять, що ми використовуємо різні стандарти для різних контекстів. Ця відсутність послідовності та цілісності може змінити їхнє сприйняття нас і, ймовірно, завдати шкоди нашій репутації.

ЩО Б ВИ ЗРОБИЛИ?

СКОРИСТАВШИСЬ ЗНИЖКОЮ ПРАЦІВНИКА

Припустимо, ви працюєте в роздрібних продажах в міжнародній компанії одягу. Привілеєм роботи є знижка працівника в розмірі 25 відсотків на всі товари, які ви купуєте для особистого користування. Ваш двоюрідний брат, який завжди шукає вигідну угоду, одного разу підходить до вас в магазині і благає дати йому своєму співробітникові знижку на покупку одягу за 100 доларів для себе.

Критичне мислення

• Як би ви впоралися з цією ситуацією і чому?
• Чи було б важливо, якби родич був кимось ближче до вас, можливо, братом або сестрою?
• Якщо так, то чому?