1.2: Будучи професіоналом доброчесності

Цілі навчання

До кінця цього розділу ви зможете:

• Охарактеризуйте роль етики в бізнес-середовищі
• Поясніть, що означає бути професіоналом доброчесності
• Розрізняють етичні та юридичні обов'язки
• Охарактеризуйте три підходи до вивчення етичної природи рішення

Всякий раз, коли ви думаєте про поведінку, яку ви очікуєте від себе в особистому житті і як професіонала, ви вступаєте в філософський діалог із собою, щоб встановити стандарти поведінки, які ви вирішили підтримувати, тобто свою етику. Ви можете вирішити, що ви завжди повинні говорити правду родині, друзям, клієнтам, клієнтам та акціонерам, і якщо це неможливо, у вас повинні бути дуже вагомі причини, чому ви не можете. Ви також можете вибрати ніколи не обманювати або вводити в оману своїх ділових партнерів. Ви також можете вирішити, що поки ви переслідуєте прибуток у своєму бізнесі, ви не вимагатимете, щоб всі гроші на столі прийшли на ваш шлях. Замість цього, може бути деякі, щоб піти навколо тих, хто є важливим, тому що вони так чи інакше впливають на ваш бізнес. Це ваші зацікавлені сторони.

Діючи з цілісністю

Клієнти, клієнти, постачальники, інвестори, роздрібні торговці, працівники, засоби масової інформації, уряд, члени навколишньої громади, конкуренти і навіть навколишнє середовище є зацікавленими сторонами в бізнесі; тобто це фізичні та юридичні особи, на які впливають рішення бізнесу (рис. 1.2 ). Зацікавлені сторони, як правило, цінують керівну команду, яка обирає етичний спосіб досягнення законних комерційних цілей компанії. Наприклад, Патагонія висловлює свою прихильність до екології через свою програму «1% для планети», яка жертвує 1 відсоток усіх продажів, щоб допомогти врятувати планету. Частково завдяки цій програмі Патагонія стала лідером ринку зовнішнього спорядження.

Малюнок 1.2 Зацікавлені сторони - це фізичні та юридичні особи, на які впливають рішення бізнесу, включаючи клієнтів, клієнтів, постачальників, інвесторів, роздрібних торговців, працівників, засобів масової інформації, уряд, членів навколишньої громади, навколишнього середовища та навіть конкурентів. (Зазначення авторства: Авторське право Райс Університет, OpenStax, за ліцензією CC BY 4.0)

Тому успіх на роботі може складатися з набагато більшого, ніж просто заробляти гроші та рекламні акції. Це також може означати чесність та повагу до наших співробітників, клієнтів та клієнтів. Це може виходити з почуття гордості, яке ми відчуваємо за участь у чесних угодах, не лише тому, що цього вимагає закон, а тому, що ми цього вимагаємо від себе. Це може полягати в тому, щоб знати, що прибуток, який ми отримуємо, не надходить від недоліків інших. Таким чином, ділова етика керує поведінкою, за допомогою якої компанії та їх агенти дотримуються закону та поважають права своїх зацікавлених сторін, зокрема своїх клієнтів, клієнтів, працівників та навколишньої громади та навколишнього середовища. Етична ділова поведінка дозволяє нам добре спати вночі.

Посилання на навчання

Чи є ділова етика оксюморон? Прочитайте «Чому етика має значення», щоб зрозуміти лише кілька причин, щоб мати управління, орієнтоване на цінності.

Майже всі системи релігійних переконань підкреслюють будівельні блоки залучення інших до поваги, співпереживання та чесності. Ці фундаментальні переконання, в свою чергу, готують нас до кодексів етичної поведінки, які служать ідеальними орієнтирами для бізнесу та професій. Тим не менш, нам не потрібно підписуватися на будь-яку релігійну віру, щоб вважати, що етична поведінка в бізнесі все ще необхідна. Тільки в силу того, що ми люди, всі ми поділяємо зобов'язання один перед одним, і головним серед них є вимога, щоб ми ставилися до інших справедливо і гідно, в тому числі і в наших комерційних операціях.

З цієї причини ми використовуємо слова етика і мораль взаємозамінно в цій книзі, хоча деякі філософи розрізняють їх. Ми вважаємо, що «етична людина» передає той самий сенс, що і «моральна людина», і ми не розглядаємо релігійні переконання як вимогу діяти етично в бізнесі та професіях. Оскільки ми всі люди і в одному світі, ми повинні поширювати однакову поведінку на всіх. Це правильний спосіб вести себе, але це також спалює нашу власну професійну репутацію бізнес-лідерів доброчесності.

Цілісність - тобто єдність між тим, що ми говоримо, і тим, що ми робимо - це високо цінується риса. Але це більше, ніж просто послідовність характеру. Діяти сумлінно означає, що ми твердо дотримуємось етичного кодексу, тому це означає надійність та непідкупність. Бути професіоналом доброчесності означає послідовно прагнути бути найкращою людиною, якою ви можете бути у всіх ваших взаємодіях з іншими. Це означає, що ви практикуєте те, що проповідуєте, ходите розмову і робите те, що ви вважаєте правильним на основі розуму. Цілісність у бізнесі приносить багато переваг, не останньою з яких є те, що вона є критичним фактором, що дозволяє бізнесу та суспільству функціонувати належним чином.

Успішні корпоративні лідери та компанії, які вони представляють, будуть пишатися своїм підприємством, якщо вони ведуть бізнес чесно та чесно грати. Поводитися з клієнтами, клієнтами, співробітниками та всіма тими, хто постраждав від фірми з гідністю та повагою, є етичним. Крім того, похвальні ділові практики служать довгостроковим інтересам корпорацій. Чому? Тому що клієнти, клієнти, працівники та суспільство в цілому набагато охочіше покровительствовать бізнесу та наполегливо працювати від його імені, якщо цей бізнес сприймається як турбота про громаду, яку він обслуговує. А який тип фірми має довгострокових клієнтів і співробітників? Той, чий послужний список свідчить про чесну ділову практику.

Посилання на навчання

У цьому інтерв'ю Марк Фаріс, злочинець «білих комірців», засуджений за шахрайство, стверджує, що жадібність, зарозумілість та амбіції були мотивуючими факторами в його діях. Він також обговорює здатність людини раціоналізувати нашу поведінку, щоб виправдати її собі. Зверніть увагу на запропоновані ним рішення: практикувати етичне лідерство та розвивати обізнаність на індивідуальному рівні через корпоративне навчання.

Багато людей плутають правове та етичне дотримання. Однак вони абсолютно різні і вимагають різних стандартів поведінки. Поняття не взаємозамінні ні в якому сенсі цього слова. Закон необхідний для створення і підтримки функціонуючого суспільства. Без цього наше суспільство було б у хаосі. Дотримання цих правових норм є суворо обов'язковим: якщо ми порушуємо ці норми, ми підлягаємо покаранню, встановленому законом. Тому дотримання ділової етики, як правило, стосується того, наскільки компанія проводить свої ділові операції відповідно до чинних норм, статутів та законів. Тим не менш, це лише базовий мінімум. Етичне дотримання спирається на цю основу і розкриває принципи окремого бізнес-лідера або конкретної організації. Етичні акти, як правило, вважаються добровільними та особистими - часто ґрунтуючись на нашому сприйнятті чи стоянні на правильному та неправильному.

Деякі професії, такі як медицина і право, мають традиційні кодекси етики. Наприклад, Клятва Гіппократа сьогодні сприймається більшістю професіоналів охорони здоров'я як відповідний стандарт, який завжди зобов'язаний пацієнтам лікарями, медсестрами та іншими особами у цій галузі. Цей обов'язок простежує своє походження до Стародавньої Греції і лікаря Гіппократа. Бізнес відрізняється тим, що не має взаємно спільного стандарту етики. Це змінюється, однак, про що свідчить масив кодексів поведінки та заяв про місію, які багато компаній прийняли за останнє століття. Вони мають багато спільних моментів, і їх спільний вміст може врешті-решт створити код, на який повсюдно претендують ділові практики. Який центральний момент може складати такий код? По суті, зобов'язання ставитися чесно та чесно до клієнтів, клієнтів, співробітників та інших осіб, пов'язаних з бізнесом.

Закон, як правило, зобов'язаний традиціям і пріоритетом, і для підтримки будь-яких змін потрібні вагомі причини. Етичні міркування часто є більш актуальними і відображає зміни у свідомості, які зазнають індивіди та суспільство. Нерідко етична думка передує і створює основу для змін в законі.

Етична поведінка вимагає, щоб ми відповідали обов'язковим нормам закону, але цього недостатньо. Наприклад, дія може бути законною, яку ми особисто вважаємо неприйнятним. Компанії сьогодні повинні бути зосереджені не лише на дотриманні букви закону, але й на виході за рамки цієї основної обов'язкової вимоги враховувати своїх зацікавлених сторін та робити те, що правильно.

Посилання на навчання

Щоб побачити приклад корпоративного етичного кодексу або заяви про місію, відвідайте Johnson & Johnson і прочитайте «Наше кредо», написане колишнім головою Робертом Вудом Джонсоном.

Forbes надає щорічний список компаній, які нещодавно вважаються найбільш етичними відповідно до своїх стандартів та досліджень.

Кінці, засоби та характер у бізнесі

Як же нам тоді поводитися? Філософія і наука допомагають нам відповісти на це питання. З філософії три різні точки зору допомагають нам оцінити, чи є наші рішення етичними на основі розуму. Ці перспективи називаються нормативними етичними теоріями і зосереджуються на тому, як люди повинні поводитися; ми обговорюємо їх у цьому розділі та в наступних розділах. Навпаки, описові етичні теорії базуються на наукових доказах, насамперед у галузі психології, і описують, як люди, як правило, поводяться в певному контексті; однак вони не є предметом цієї книги.

Перший нормативний підхід полягає у вивченні цілей або наслідків, рішення виробляє для того, щоб оцінити, чи є ці цілі етичними. Варіації цього підходу включають утилітаризм, телеологію та консеквенціалізм. Наприклад, утилітаризм говорить про те, що етична дія - це той, наслідок якого досягає найбільшого блага для найбільшої кількості людей. Тож якщо ми хочемо прийняти етичне рішення, ми повинні запитати себе, кому допомагають, а кому це шкодить. Зосередження уваги на наслідках таким чином, як правило, не вимагає від нас враховувати засоби досягнення цієї конкретної мети. Цей факт призводить нас до другої нормативної теорії про те, що являє собою етичну поведінку.

Другий підхід дійсно вивчає засоби або дії, які ми використовуємо для виконання бізнес-рішення. Прикладом такого підходу є деонтологія, яка по суті говорить про те, що саме кошти надають благородство до кінця. Деонтологія стверджує, що кожен з нас зобов'язаний певним обов'язкам іншим (деон - це грецьке слово, що означає обов'язок чи обов'язок) і що певні універсальні правила застосовуються до кожної ситуації і прив'язують нас до цих обов'язків. З цієї точки зору, чи є наші дії етичними, залежить тільки від того, чи дотримуємося ми цих правил. Таким чином, засоби, які ми використовуємо, є основним детермінантом етичної поведінки. Мислитель, найбільш тісно пов'язаний з деонтологією, - німецький філософ вісімнадцятого століття Іммануїл Кант (рис. 1.3).

Малюнок\(\PageIndex{3}\): Іммануїл Кант був філософом вісімнадцятого століття, нині пов'язаний з деонтологією, який майже все своє професійне життя викладав в університеті в Кенігсберзі (який сьогодні є Калінінградом, найзахіднішою точкою Росії). (кредитне право: модифікація «Канта фото» від «Беккера» /Wikimedia Commons, суспільне надбання)

Третій нормативний підхід, який зазвичай називають теорією чесноти, зосереджується на характері особи, яка приймає рішення - характер, який відображає навчання, яке ми отримуємо дорослішання. З цієї точки зору, наш етичний аналіз рішення тісно пов'язаний з людиною, якою ми обираємо бути. Саме завдяки виробленню звичок, рутинних дій, якими ми вирішили займатися, ми можемо створити характер цілісності та приймати етичні рішення. Інакше кажучи, якщо дворічного віку навчать доглядати та повертати позичені іграшки, хоча це суперечить кожному інстинкту, який вони мають, вони можуть продовжувати вдосконалювати свою етичну поведінку, щоб у віці сорока років їх можна було розраховувати на захист десятків мільйонів доларів, які довірили інвесторам до їх турботи в брокерських компаніях.

Теорія чесноти має своє коріння в грецькій філософській традиції, послідовники якої прагнули навчитися жити процвітаючим життям через навчання, викладання та практику. Кардинальними чеснотами, які слід практикувати, були мужність, самоконтроль, справедливість і мудрість. Сократа часто цитували як мудреця і зразок для наслідування, чия поведінка в житті дотримувалася високого поваги.

ЕТИКА В ЧАСІ ТА КУЛЬТУРАХ

Аристотель і поняття фронезу, або Практична мудрість

Phrónēsis (Fro-nee-SIS) - це тип практичної мудрості, яка дозволяє нам діяти віртуозно. У статті Harvard Business Review «Велика ідея: мудрий лідер» про лідерство та етичні прийняття рішень Ікудзіро Нонака, японський організаційний теоретик, та Хіротака Такеучі, професор практики менеджменту Гарвардської школи бізнесу, обговорюють розрив між теорією та практикою етики і які характеристики роблять мудрого лідера. ¹ Автори роблять висновок, що «використання явних і мовчазних знань недостатньо; головні виконавчі директори (керівники) також повинні спиратися на третій, часто забутий вид знань, який називається практичною мудрістю. Практична мудрість - це мовчазні знання, отримані з досвіду, що дозволяє людям виносити розсудливі судження та вчиняти дії, виходячи з реальної ситуації, керуючись цінностями та мораллю».

Поняття практичної мудрості сходить до Аристотеля, який вважав фронез, який також можна визначити як розсудливість, ключовою інтелектуальною чеснотою. Фронез дозволяє людям робити етично обґрунтовані судження. На думку авторів, фронетичні лідери:

• практикувати моральну проникливість в кожній ситуації, приймаючи судження на загальне благо, які керуються своїми індивідуальними цінностями і етикою;
• швидко оцінювати ситуації і уявляти наслідки можливих дій або відповідей;
• створити спільне почуття мети серед керівників і співробітників і надихати людей на спільну роботу в досягненні спільної мети;
• залучати якомога більше людей до розмови та спілкування, використовуючи метафори, розповіді та іншу образну мову таким чином, щоб кожен міг зрозуміти; і
• заохочувати практичну мудрість в інших і підтримувати навчання співробітників на всіх рівнях його використання.

По суті, перше питання, яке повинна задати собі будь-яка компанія: «Чи є у нас моральна мета?» Наявність моральної мети вимагає зосередження уваги на загальному благо, яке передує накопиченню прибутку і призводить до економічних і соціальних благ. Якщо компанії шукають загального блага, прибуток, як правило, буде слідувати.

Критичне мислення

У статті, що цитується, автори підкреслюють важливість добре розбиратися в гуманітарних мистецтвах, таких як філософія, історія, література, і в образотворчому мистецтві для культивування судження. Як ви думаєте, сильний фон в гуманітарних мистецтвах надасть практичну мудрість або допоможе вам приймати етичні рішення?