Skip to main content
LibreTexts - Ukrayinska

1.11: Місії, бачення та цінності організацій

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    33903

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)

    Розділ Зміст

    Цей розділ допоможе нам відповісти на важливе питання: Яка місія ІП, іншими словами, чому існує IE?

    альт
    Малюнок 11.1: Організації визначаються їх місією, баченням та цінностями

    Що таке організація?

    Стівен Кові в «Сім звичках високоефективних людей» каже: «Почніть з кінця на увазі», і всі організації повинні це зробити. Організація повинна мати заяву про місію, тобто чітке, стисле твердження про те, чому вона існує.

    Інші пропонують такий підхід до визначення місії, або те, що вони називають метою: Ефективний спосіб досягти мети - поставити питання «Чому б просто не закрити цю організацію, перевести в готівку та продати активи?» і наполягати на відповіді, яка була б однаково справедливою як зараз, так і через сто років у майбутньому.

    • «Місія Агентства з охорони навколишнього середовища полягає в захисті здоров'я людини та навколишнього середовища». [1]
    • «Побудова здорового життя, вільного від серцево-судинних захворювань та інсульту». [2]
    • «Бюро з питань конкуренції FTC виконує національні антимонопольні закони, які складають основу нашої вільної ринкової економіки. Антимонопольне законодавство сприяє інтересам споживачів; вони підтримують нестримані ринки і призводять до зниження цін і більшого вибору». [3]
    • «Місія NFI полягає в покращенні добробуту дітей шляхом збільшення частки дітей, що ростуть із залученими, відповідальними та відданими батьками». [4]
    • «Місія Управління Верховного комісара ООН з прав людини (УВКПЛ) полягає в тому, щоб працювати над захистом усіх прав людини для всіх людей; допомагати людям реалізовувати свої права; і допомагати відповідальним за відстоювання таких прав у забезпеченні їх реалізації». [5]
    • «Місія Департаменту виправних установ [Іллінойс] полягає у захисті громадськості від кримінальних правопорушників за допомогою системи позбавлення волі та нагляду, яка надійно відокремлює правопорушників від суспільства, запевняє правопорушників у їхніх конституційних правах та підтримує програми підвищення успіху злочинців» повернення в суспільство». [6]
    • «Місія Google полягає в тому, щоб організувати світову інформацію та зробити її універсально доступною та корисною». [7]
    • «Я працюю, щоб допомогти пацієнтам з пластичної хірургії стати сміливими у своїх пошуках, поінформованими у своєму виборі та відповідальними у своїх рішеннях». [8]
    • «ЄВРАЗ Північна Америка - провідний виробник сталі, який виробляє плоский, довгомірний і трубчастий прокат». [9]
    • «Місія Parkview полягає в наданні якісних медичних послуг та освіти для поліпшення здоров'я людей, яким ми служимо». [10]
    • «Розробляти, виготовляти та постачати скануючі компоненти, шпинделі, оптику та модулі Electro Optic, зберігаючи при цьому високі стандарти якості з винятковим обслуговуванням клієнтів». [11]
    • «ЛДМ продає, виробляє та розробляє стрижні та заготовки з мідних сплавів. Наша мета - досягти світового успіху на наших конкретних нішевих ринках. Організація відрізняється високою орієнтацією на клієнта та рівнем обслуговування, а також прагненням до постійного вдосконалення». [12]

    Наступний список дає атрибути хорошого твердження місії:

    1. У ньому повинна бути вказана мета, для якої існує організація.
    2. Вона повинна мати вузьку спрямованість.
    3. Вона повинна бути зрозумілою.
    4. Вона повинна дійти до суті.
    5. Вона повинна бути реалістичною, здійсненною і досяжною.
    6. Це повинно бути лаконічне одне речення з невеликою кількістю прикметників і прислівників.
    7. Вона повинна забезпечувати керівництво керівництвом і працівниками.
    8. Це повинно дати потенційним співробітникам знати, що таке компанія.
    9. Вона повинна бути унікальною для цієї організації.

    Розглянемо ще раз приклади, наведені вище. Більшість з них добре написані. Деякі з них трохи багатослівні, деякі - більше одного речення, а деякі включають елементи бачення та твердження цінностей, про які ми обговоримо в наступних розділах. Однак кожен дає чітке твердження про те, чому існує організація, і всі вони дають вказівки членам організації щодо того, які види діяльності вона повинна здійснювати.

    Наприклад, якщо потенційний клієнт звернувся до LDM, щоб запитати, чи може компанія надати мідні заготовки без свинцю, компанія відповість «ми можемо». Але якби потенційний клієнт звернувся до них, щоб попросити мідні труби, компанія сказала б «ми цього не робимо». Насправді компанії часто направляють клієнтів до інших компаній і часто отримують рефералів назад по черзі. Група компаній, в географічному районі або в галузі, часто знає місії кожної компанії і направляє клієнтів до відповідної компанії.

    • «Місія Southwest Airlines - відданість найвищій якості обслуговування клієнтів, що доставляється з почуттям тепла, доброзичливості, індивідуальної гордості та духу компанії». [13]
    • «Henderson Manufacturing Company прагне забезпечити високу якість, конкурентоспроможні ціни продукції, вчасно з персоналізованим обслуговуванням. Крім того, ми прагнемо забезпечити безпечне та корисне робоче середовище, яке визнає індивідуальні досягнення та сприяє навичкам командної роботи та спілкування». [14]
    • «Надайте можливість кожній людині та кожній організації на планеті досягти більшого». [15]
    • «Спеціальність Мфг. Co. прагне забезпечити якісні, нестандартні рішення, які відповідають унікальним потребам наших клієнтів. Ми надаємо високо цінний досвід для наших клієнтів та співробітників, роблячи всі наші ділові партнерські відносини приємними, професійними та прибутковими». [16]

    Якщо ви вже не знали, чим займаються ці організації, ці заяви не дуже допомагають.

    альт
    Малюнок 11.2: Бачення та місія заповідника дикої природи LUMO

    Заява про бачення

    Організація також повинна мати твердження бачення, тобто заяву про те, як організація хотіла б, щоб її сприймали її клієнти. Заява про місію дає причину існування організації. Заява про бачення описує те, якою хоче бути організація. Яке призначення для цієї організації?

    Розглянемо такі приклади:

    • «Заява про бачення SpaceX полягає в просуванні майбутнього». [17]
    • «Побудувати найбільший і найповніший сайт спільноти аматорського радіо в Інтернеті». [18]
    • «Клемсон [Університет] буде одним з топ-20 державних університетів країни». [19]

    Альянс з управління неприбутковими організаціями надає корисні поради щодо створення заяви про бачення:

    Заява про бачення повинна бути реалістичною та достовірною, добре сформульованою та легко зрозумілою, відповідною, амбітною та чуйною до змін. Вона повинна орієнтувати енергії групи і служити орієнтиром до дії. Вона повинна відповідати цінностям організації. Коротше кажучи, бачення повинно кинути виклик і надихати групу на досягнення своєї місії. Profitguide.com цитує Рона Робінсона, президента ABARIS Consulting Inc., кажучи, що заява про бачення повинна намалювати «картину ідеальної організації в майбутньому». Вона не повинна дивитися лише на кілька років в майбутнє.

    1. У ньому має бути зазначено, якою має на меті бути організація в майбутньому.
    2. Вона повинна допускати зростання і розвиток.
    3. Вона повинна надихати співробітників. Тепер ви можете використовувати прикметники та прислівники, які не належать до них постанови місії.
    4. Вона повинна бути зрозумілою.

    Заява про цінності

    Нарешті, багато організацій мають заяву про цінності. Картер Макнамара каже

    Цінності представляють основні пріоритети в культурі організації, включаючи те, що визначає пріоритети членів, як вони дійсно діють в організації тощо.

    • «Міжнародні цінності тамади
      • Цілісність,
      • Респект
      • Сервіс
      • Досконалість». [20]
    • «Значення бімерів:
      • Відданість успіху кожного клієнта
      • Інновації, які важливі для нашої компанії та для світу
      • Довіра та особиста відповідальність у всіх стосунках» [21]
    • Заява про вартість обчислювальних послуг A2Z:
      • Ми несемо відповідальність перед громадами, які представляємо. Надати їм послугу, яка покращить їхню інтернет-спільноту за допомогою професійного, інформативного та розважального веб-сайту.
      • Ми несемо відповідальність перед жителями громад. Надати їм джерело інформації, що стосується всіх аспектів їхньої спільноти, які відповідають цінностям та моралі громади.
      • Ми несемо відповідальність перед компаніями, які рекламують та спонсорують наші сторінки. Зробити все можливе, щоб забезпечити успіх своєї рекламної кампанії при справедливому ціноутворенні і якісних дизайнерських роботах.
      • Ми несемо відповідальність перед некомерційними та громадськими організаціями. Щоб надати їм спосіб продавати та підтримувати свої місії через веб-сайти нашої спільноти.
      • Ми несемо відповідальність перед нашими співробітниками. Забезпечити їм безпечне робоче середовище, справедливу заробітну плату, можливість просування по службі та рівні можливості незалежно від статі, раси чи релігії.
      • Ми несемо відповідальність перед нашими субпідрядниками. Надати їм згодну і своєчасну оплату послуг і адекватну інформацію для завершення замовлених робіт. Ми несемо відповідальність перед нашими постачальниками. Забезпечити їм своєчасну оплату товарів або послуг і вимагати не неможливого, а запитувати розумне.
      • Ми несемо відповідальність перед банками та кредиторами, які позичили нам гроші. Своєчасно і точно здавати платежі.
      • Ми несемо відповідальність перед нашими інвесторами. Для забезпечення їх вкладення повертається розумний прибуток. [22]

    У наступному списку наведено атрибути твердження good values:

    1. Вона повинна розставити пріоритети для організації, вказавши, що важливо.
    2. Вона повинна описувати, як члени організації взаємодіють один з одним і з іншими поза організацією.
    3. Він повинен давати вказівки щодо компромісів.

    Детальний аналіз пари за парою показав, що далекоглядні компанії, як правило, були більш ідеологічно керованими та менш чисто орієнтованими на прибуток, ніж компанії порівняння в сімнадцяти з вісімнадцяти пар. Це одна з найчіткіших відмінностей, які ми виявили між провидцями та компаніями порівняння.

    Як ми бачили, деякі заяви про місію просто не дуже хороші. Крім того, деякі організації перетворюють створення місії, бачення та заяв у важку вправу, без особливої мети. Я витратив час на місію, бачення та цінності з трьох причин.

    1. Як каже Кові, «почніть з кінця на увазі». Коллінз і Поррас виявили, що далекоглядні компанії частіше зосереджуються на ідеології, ніж менш успішні компанії.
    2. IE, що працює в організації, потребує керівництва - що саме робить ця організація і з якими цінностями? Яку мету намагається досягти система цієї організації? Якщо місія організації не зрозуміла, IE буде важко знати, що ефективність означає для цієї організації.
    3. Оскільки я буду обговорювати більше в розділі 8 IE Кар'єра, ви будете щасливішими, якщо працюєте в організації, яка сумісна з вашою місією та баченням, і особливо з вашими цінностями.
    4. Для деякого гумору на тему висловлювання місії та бачення спробуйте це посилання: Генератор заяв місії.

    Роль промислових інженерів в організації

    Організація створюється для виконання певної місії. Люди в цій організації також мають бачення того, якою вони хочуть бути організацією. Цінності регулюють те, як люди в організації дійдуть до цього бачення. Всі організації містять наступні чотири групи людей:

    1. Засновник, директори, президент, головний виконавчий директор або підприємець. Ці люди визначають місію організації та широко визначають типи процесів та цінностей, які організація використовуватиме для досягнення цієї місії.
    2. Менеджери. Ці люди налаштовують і контролюють процеси, які будуть використані для досягнення місії організації.
    3. Робітники. Ці люди насправді роблять роботу організації. Вони виробляють продукцію і надають послуги клієнтам. Їх іноді називають лінійними працівниками.
    4. Підтримка. Ці люди надають потрібні працівникам товари та послуги, які не входять до місії організації, наприклад, інформаційні технології, бухгалтерський облік, кафетерій. Їх іноді називають штатними працівниками.

    IE може бути в будь-якій з чотирьох груп. IE може створити компанію або бути серед директорів компанії, хоча в такій ролі IE, ймовірно, не робить багато промислового інжинірингу, але може використовувати навички IE, щоб бути хорошим генеральним директором. ІП часто є керівником або керівником працівників. ІЕ рідко бувають 3 групи, працівники. Єдиний спосіб ІП може бути працівником, тобто людиною, яка виконує роботу, описану в місії організації, - це якщо місія організації полягає в тому, щоб займатися промисловим інжинірингом. Консалтингові компанії, такі як Accenture, St. Onge тощо, наймають багато IES, але набагато більше робочих місць доступні як генеральний директор, менеджер або персонал. Таким чином, більшість ІЕ є менеджерами або допоміжним персоналом.

    ІЕ - це, по-перше, інженери. Всі інженери, включаючи IES, проектують, але більшість інженерів розробляють фізичні продукти або фізичні структури, об'єкти, які ви можете бачити, в той час як IES проектують системи і ви насправді не можете бачити систему.

    Всі інженери, навіть ті, хто проектує об'єкт (наприклад, комп'ютерний чіп, автомобіль або міст), повинні думати про систему, в якій буде функціонувати цей об'єкт, і повинні думати про систему, яка зробить цей об'єкт. Кожен інженер повинен подумати про DFx, що є короткою рукою

    • Дизайн для технологічності,
    • Дизайн для юзабіліті,
    • Конструкція для ремонтопридатності
    • Дизайн для надійності
    • Дизайн для ремонтопридатності
    • Дизайн для переробки
    • Конструкція для ремонтопридатності

    Таким чином, всі інженери стурбовані системами, але ІЕ завжди думають про системи.

    Але що саме робить IE? Нагадаємо більш раннє визначення промислового машинобудування:

    Проектування або вдосконалення системи людей, машин, інформації та грошей для досягнення певної мети з ефективністю, якістю та безпекою.

    IE розробляє та постійно працює над вдосконаленням виробничої системи, тобто системи, яка виробляє продукт чи послугу. Хоча ми часто говоримо про те, що інженери вирішують проблеми, коли IE вирішує проблему, IE також вносить зміни в систему, щоб проблема ніколи не виникала знову. Якщо ІП постійно вирішує проблеми (наприклад, замовлення для конкретного клієнта запізнюється і ІП прискорює замовлення), щось не так. ІП повинен працювати по системі, а не гасити пожежі.

    Вправа

    Перейдіть на домашню сторінку компанії, клієнтом якої ви є. Чи можете ви знайти їх Заява про місію, Заява про бачення та Цінності? Якщо ні, зверніть увагу, що ви не могли і подивитися на інші компанії, поки не зможете знайти ці заяви. Оцініть твердження, використовуючи характеристики хороших тверджень, наведених у цьому розділі. Ваш інструктор може попросити вас подати аналіз.

    1. http://www2.epa.gov/aboutepa/our-mis...and-what-we-do 17
    2. my.american heart.org/професора... 23_Article.jsp 17
    3. https://www.ftc.gov/about-ftc/bureau...au-competition 17
    4. http://www.fatherhood.org/mission-and-values 17
    5. http://www.ohchr.org/EN/AboutUs/Page...Statement.aspx 17
    6. www.illinois.gov/idoc/про нас... Statement.aspx ly
    7. http://www.google.com/about/company/ сільське господарство
    8. http://www.susangail.com/html/mission-statement.html 17
    9. http://www.evrazna.com/ сільське господарство
    10. http://www.parkviewmc.com/about/serv...eat-community/ 17
    11. www.лінкольнлазер.com/компанія-огляд.html
    12. www.ldmbrass.com/uk/контент/2... _statement.htm 07
    13. https://www.southwest.com/html/about-southwest/ 17
    14. http://www.hendersonmfgco.com/info/info_mission.htm 17
    15. https://www.microsoft.com/en-us/about 17
    16. http://www.specialtymfg.com/about_us...t/default.html 17
    17. https://mission-statement.com/spacex/ 17
    18. www.eham.net/про/бачення
    19. https://www.clemson.edu/brand/positi...on-vision.html 17
    20. http://www.toastmasters.org/about/our-mission 17
    21. http://www-03.ibm.com/employment/our_values.html 17
    22. http://www.a2zcomputing.com/index.ph...lues-statement 17