1.4: Великі ідеї в промисловому машинобудуванні
- Page ID
- 33920
Розділ Зміст
Іноді під час читання цієї книги ви можете задатися питанням, що саме ви вивчаєте, і ви, можливо, не зможете вказати на конкретні нові навички та знання, які ви маєте, але я гарантую, що у вас з'являться нові ідеї та нові способи мислення до моменту завершення цієї книги. До того часу, як ви закінчите читати цю книгу, ви почнете думати як IE.
Як думає ІП?
Одним із прикладів того, як IE думає, є те, що коли щось піде не так - клієнт отримав неправильну партію, працівник отримав травму, завод не виробляв тієї кількості продукту, яка була запланована на той день - IE звинувачує систему, а не людей. До тих пір, поки не буде виявлена першопричина проблеми, IE продовжує запитувати «чому?»
- Чому клієнт отримав неправильну відправку?
- Тому що на вантажі замовника була нанесена неправильна етикетка доставки.
- Чому на вантажі замовника була нанесена неправильна етикетка доставки?
- Тому що деякі відправлення були вилучені з відділу доставки.
- Чому відвантаження були вилучені?
- Тому що клієнт зробив деякі зміни в останню хвилину замовлення.
- Чому замовник зробив деякі зміни в останню хвилину?
- І так далі.
IE в цьому прикладі може в кінцевому підсумку виявити проблеми в тому, як відстежуються замовлення клієнтів, в тому, як продавці ідентифікують відповідні товари для клієнтів, або коли і як етикетки доставки друкуються та застосовуються до відправлень. IE, ймовірно, в кінцевому підсумку внесе зміни у фізичну систему (включаючи інформаційну систему) та використовувані процедури. Можливо, етикетка доставки не повинна бути надрукована, поки замовлення фактично не буде відправлено.
Великі ідеї
Велика ідея з цього прикладу полягає в тому, що IE звинувачує систему, а не людей. Тепер ця ідея не завжди може бути правдою; так, іноді люди просто роблять помилки, але IE завжди повинен думати першим, другим і часто про те, як системи можна вдосконалити, щоб люди не помилялися. IE намагається налаштувати системи, щоб люди робили завдання правильно з першого разу кожного разу.
- Якщо виникла проблема, звинувачуйте систему, а не людей.
- Спроектуйте систему так, щоб люди виконували завдання правильно з першого разу кожного разу.
- Спроектуйте систему так, щоб люди могли виконувати свою роботу ефективно, добре та безпечно.
- Зменшіть варіації в системі, тому завдання виконуються послідовно.
- Якщо він не зламався, його все одно можна вдосконалити.
- Невеликі додаткові вдосконалення процесу складаються, але іноді може знадобитися більш радикальна реінжиніринг.
- Система повинна допомагати звичайним людям виконувати надзвичайну роботу.
- IES завжди думають, що «це можна зробити краще».
- Те, як людина виконує роботу, важливо для досягнення ефективності, якості та безпеки.
- Процес виконання завдання має велике значення в тому, наскільки ефективно, добре і безпечно виконано завдання.
- Досягайте якості товарів та послуг, маючи хороші процеси, а не перевіряючи товари та послуги для усунення проблем після їх виникнення.
- У той час як більшість інженерів проектують фізичні об'єкти, промислові інженери проектують системи. Система включає фізичні об'єкти, але також включає правила та процедури, які не є фізичними.
- Ідеї IE існують протягом десятиліть, але ідеї періодично перепаковуються та перепродаються: деякі приклади - TQM, CQI, реінжиніринг, система Toyota, бережливе виробництво та Six Sigma.
- Ies можуть працювати для будь-якої організації, оскільки ІЕ покращують процеси та системи.
- Кожна організація повинна сканувати навколишнє середовище на предмет змін і думати про своє місце в глобальній економіці.
- Замовник не завжди правий, але замовник на першому місці.
- Всі продукти та послуги включають як продукти, так і послуги.
- Команда людей, які використовують хороші командні процеси, буде виробляти кращу роботу, ніж будь-який з людей може мати.
- Рішення повинні базуватися на фактах, логіці та аналізі, а не на здогадках.
- Люди зазвичай можуть краще зрозуміти інформацію, особливо дані, якщо вона відображається візуально.
- Не використовуйте інформаційні технології для комп'ютеризації неефективного процесу; спочатку зробіть процес більш ефективним.
- Щасливі співробітники - продуктивні працівники.
- IE повинен займатися навчанням протягом усього життя. Ви повинні йти в ногу з новими технологіями, новим програмним забезпеченням та новими ідеями.
Звичайно, бувають ситуації, при яких будь-яке з перерахованих вище тверджень може виявитися неправдивим. Ви не хочете сліпо дотримуватися жодного з цих тверджень весь час. Але більшу частину часу вищезазначені ідеї є хорошими способами для IE думати.
Йдеться про вас.
Одна велика, остаточна ідея, яку ви побачите у цій книзі, полягає в тому, що промислова інженерія - це про вас. Ви можете застосувати промислові інженерні концепції до власного життя. Це залежить від вас, щоб переконатися, що ви використовуєте хороші процеси для ведення промислового інжинірингу. Як ІП ви працюєте над вдосконаленням системи організації, для якої працюєте; як фізична особа ви працюєте над вдосконаленням системи, яка є вами.
Сім звичок високоефективних людей
Сім звичок високоефективних людей, Стівен Кові. Ці сім звичок:
- Будьте ініціативні.
- Почніть з кінця на увазі.
- Поставте перші речі на перше місце.
- Думайте, вигравати/вигравайте.
- Прагніть спочатку зрозуміти, потім зрозуміти.
- Синергізувати.
- Заточити пилку.
Разом сім звичок допомагають застосувати ідеї IE, щоб зробити себе ефективною людиною. Як ІП, ви робите свою роботу в контексті: люди, з якими ви тісно співпрацюєте, організація, яка вас наймає, область, де розташована організація, держава, де ви живете, країна, де ви живете, і, звичайно, світ. Системний підхід, який я поясню в розділі «Системне мислення», закликає вас задуматися про загальну картину. Важливо завжди думати про процес, який ви вивчаєте, в його більш широкому контексті. Ви не хочете вносити зміни, які покращують процес, але це завдає шкоди більшій системі. Мені подобається фраза «мислити глобально, діяти локально».